Inżynier Serwisu - ICT
Miejsce pracy: Kraków
Technologie, których używamy
Mile widziane
- Zabbix
- Python
- VoIP
- Contact Center
- PBX
- PostgreSQL
- PowerShell
- VMware
O projekcie
Poszukujemy Inżyniera Serwisu Systemów CTI z Krakowa lub okolic, który będzie wspierał obsługę naszych kluczowych klientów
Twój zakres obowiązków
- Udzielanie wsparcia technicznego (telefonicznego, mailowego) dla użytkowników naszych systemów IT w ramach pierwszej linii wsparcia.
- Klasyfikacja problemów zgłaszanych przez klientów i kierowanie ich do odpowiednich zespołów dewelopersko-wdrożeniowych.
- Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Monitorowanie czasów SLA realizacji zgłoszeń, reagowanie na opóźnienia i podejmowanie działań zapobiegawczych.
Nasze wymagania
- Wykształcenie techniczne (IT, telekomunikacja) lub status studenta ostatniego roku uczelni technicznej.
- Dobra znajomość systemów Windows, Linux/Unix, pakietu M365 oraz języka SQL.
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne oraz umiejętności analizy i rozwiązywania problemów technicznych.
- Gotowości do ciągłego poszerzania wiedzy i pracy pod presją czasu.
- Znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej.
Mile widziane
- Znajomość technologii telekomunikacyjnych (Contact Center, PBX, IVR, VoIP).
- Doświadczenie z narzędziami monitorującymi (np. Zabbix) oraz bazami danych (MS SQL, PostgreSQL).
- Umiejętność automatyzacji zadań (PowerShell), konfiguracji urządzeń LAN oraz pracy z systemami wirtualizacji (VMWare).
Tak organizujemy naszą pracę
Tak pracujemy
- wewnątrz organizacji
- rozwijasz kilka projektów jednocześnie
- możesz zmienić projekt
- masz wpływ na wybór narzędzi i technologii
- masz wpływ na rozwiązania technologiczne
- masz wpływ na produkt
- scrum
Skład zespołu
- backend developer
- lider techniczny
- architekt
- devOps
- data scientist
- programista testów automatycznych
- tester manualny
- support
- project manager
- scrum master
- analityk systemowy
- administrator IT
Tak pracujemy nad projektem
- code review
- statyczna analiza kodu
- TDD
- Continuous Deployment
- Continuous Integration
- DevOps
- wsparcie architekta / lidera technicznego
- active monitoring
- dokumentacja
- narzędzia do trackowania zadań
- zarządzanie długiem technologicznym
- automatyzacja testów
- pentesty
- środowiska testowe
- testy funkcjonalne
- testy integracyjne
- testy jednostkowe
- testy regresyjne
- testy wydajnościowe
- testy manualne
Takie dajemy możliwości rozwoju
- branżowe platformy e-learningowe
- konferencje w Polsce
- przestrzeń do eksperymentowania
- szkolenia wewnątrzfirmowe
- wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
- wymiana wiedzy technicznej w firmie
To oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia i kompetencji.
- Elastyczność w wyborze formy zatrudnienia (umowa o pracę lub B2B).
- Możliwość pracy hybrydowej oraz elastyczne godziny pracy.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i dofinansowanie karty Multisport.
- Udział w kluczowych projektach dla największych organizacji w Polsce.
- Nowoczesne biuro w Krakowie z dostępem do kuchni z kawą, herbatą i owocami.
Benefity
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- elastyczny czas pracy
- owoce
- spotkania integracyjne
- służbowy telefon do użytku prywatnego
- brak dress code’u
- kawa / herbata
- parking dla pracowników
- program rekomendacji pracowników
Etapy rekrutacji
- Ocena CV pod względem wymagań
- Ocena wybranych aplikacji przez Lidera Zespołu
- Spotkanie rekrutacyjne
- Feedback
Pirios S.A.
Pirios S.A. to lider w tworzeniu i integracji rozwiązań teleinformatycznych, które usprawniają obsługę klienta i podnoszą efektywność organizacji. Jako część Grupy Asseco – największego dostawcy IT w Europie Środkowo-Wschodniej – redefiniujemy standardy obsługi klienta, a nasze flagowe systemy, takie jak Contactis Contact Center, wspierane przez sztuczną inteligencję, umożliwiają automatyzację procesów i integrację komunikacji we wszystkich kanałach.
Dołączając do Pirios, staniesz się częścią zespołu, który współtworzy innowacyjne rozwiązania wpływające na codzienność tysięcy użytkowników. Poszukujemy Inżyniera Serwisu Systemów CTI z Krakowa lub okolic, który będzie wspierał obsługę naszych kluczowych klientów.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Pirios S.A. z siedzibą w: Josepha Conrada 20, 31-357 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: info@pirios.com.
