Inżynier Jakości Klienta
- Dąbrowa Górnicza
Informacje o stanowisku
MOLTTON jest innowacyjną firmą doradztwa personalnego, która od dekady specjalizuję się w rekrutacji wysokiej klasy specjalistów oraz menedżerów średniego i wyższego szczebla dla branż: Technicznej, Produkcyjnej, IT, Logistycznej, Finansowej, Usługowej w szerokim zakresie stanowisk w Polsce i za granicą. Zaufało nam już ponad 450 międzynarodowych klientów, dla których zrealizowaliśmy ponad 5000 rekrutacji. Do każdego z prowadzonych projektów podchodzimy w sposób indywidualny, opierając się zarówno na wieloletnim doświadczeniu naszych wyspecjalizowanych w branżach Konsultantów, jak i rzeczywistych potrzebach i oczekiwaniach Klienta oraz Kandydatów. Nr. KRAZ 7145
Miejsce pracy: Dąbrowa Górnicza
Zakres obowiązków:
- Analiza technicznych reklamacji klientów, w tym identyfikacja przyczyn źródłowych, działania naprawcze oraz wdrażanie rozwiązań
- Monitorowanie skuteczności działań korygujących
- Informowanie klientów i zainteresowanych stron o postępach w rozpatrywaniu reklamacji
- Zarządzanie zgłoszeniami w Portalu Reklamacyjnym Klienta - wprowadzanie danych, aktualizacja bazy reklamacji oraz powiadamianie odpowiednich działów o niezgodnościach
- Współpraca z wewnętrznymi zespołami oraz dostawcami zewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów jakościowych
- Pomiar, analiza i raportowanie wskaźników jakościowych oraz podejmowanie działań doskonalących
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe techniczne
- Znajomość narzędzi jakości (8D, PDCA, Ishikawa, FMEA, Plany Kontroli)
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Umiejętność analizy danych, raportowania i rozwiązywania problemów
- Doskonałe zdolności organizacyjne, komunikacyjne i nastawienie na klienta
- Umiejętność pracy pod presją oraz otwartość na zmiany i ciągłe doskonalenie
Nasz Klient oferuje:
- Stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju zawodowego
- Pracę w międzynarodowym środowisku
- Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
- Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
