Zakres obowiązków:

• Analiza i weryfikacja reklamacji klientów oraz ich dokumentacja.
• Współpraca z zespołami produkcji, inżynierii i dostawców w celu identyfikacji przyczyn źródłowych problemów jakościowych.
• Przygotowywanie raportów 8D oraz innych dokumentów związanych z procesem reklamacyjnym.
• Monitorowanie wdrażania działań korygujących i zapobiegawczych, mających na celu eliminację problemów jakościowych.
• Proponowanie i implementacja usprawnień w procesach produkcyjnych na podstawie analizy danych z reklamacji.
• Utrzymywanie kontaktów z klientami w celu zapewnienia ich satysfakcji i utrzymania wysokiego poziomu jakości usług.

Pracodawca oferuje:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach.
• Atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych (medicover, ubezpieczenie grupowe na życie, budżet szkoleniowy, kursy językowe)
• Możliwą pracę w systemie hybrydowym
• Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Realny wpływ na poprawę procesów produkcyjnych i jakościowych.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki: inżynieria produkcji, inżynieria jakości, mechanika, lub pokrewne).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale jakości lub produkcji (minimum 2 lata).
• Znajomość metod analizy przyczyn źródłowych problemów (5 Why, Ishikawa, 8D).
• Umiejętność czytania i interpretacji dokumentacji technicznej.
• Bardzo dobra znajomość narzędzi MS Office.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2).
• Wysokie umiejętności analityczne, samodzielność i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność pracy w zespole.