Inżynier ds. Wsparcia Technicznego - Ekspert ds. Rozwiązań API - Warszawa

Nazwa pozycji Inżynier ds. Wsparcia Technicznego - Ekspert ds. Rozwiązań API

Lokalizacja Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska

Firma Klient portalu Praca.pl

Dodano 1. 3. 2025

Informacje
Opis stanowiska

Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych zgłoszeń klientów przez główne kanały wsparcia
Zarządzanie przypisanymi przypadkami i wdrażanie optymalnych rozwiązań
Analiza przyczyn problemów przy użyciu narzędzi takich jak Chrome Dev Tools, logi aplikacji oraz systemy monitorujące
Uzupełnianie dokumentacji technicznej oraz budowanie wewnętrznej bazy wiedzy
Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących kondycji i jakości platformy

Wymagania

Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
Minimum 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku (doświadczenie z produktami B2B i SaaS będzie atutem)
Dobra znajomość REST API i/lub GraphQL API
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów aplikacji webowych i mobilnych
Znajomość mechanizmów Single Sign-On (OAuth, SAML, SCIM)
Wysoka motywacja, zdolności analityczne oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Dodatkowe atuty:
- Umiejętność efektywnego planowania i priorytetyzacji zadań
- Samodzielność i dbałość o szczegóły
- Doświadczenie w kontaktach z klientami B2B
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne

Oferujemy

Wybór formy zatrudnienia (umowa o pracę lub umowa zlecenie dla studentów)
Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe z systemem bonusowym
Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie
Dofinansowanie do okularów i wakacji, program poleceń oraz bony okolicznościowe
Prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport i program promujący zdrowy styl życia
Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i międzynarodową współpracę