technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

Wsparcie techniczne serwisów i aplikacji Online/Digital, monitorowanie ich działania.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, awarii oraz incydentów systemowych.
Współpraca z zespołami wewnętrznymi i vendorami w zakresie utrzymania i rozwoju systemów.
Zarządzanie kontami użytkowników i panelami operatorów (Apple, Google, Samsung itp.).
Wsparcie w procesach wdrożeniowych, automatyzacja oraz obsługa narzędzi wdrożeniowych.
Tworzenie i uzupełnianie CMDB oraz udział w szkoleniach użytkowników.

requirements-expected :

Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane IT).
Min. 3 lata doświadczenia w wsparciu technicznym.
Znajomość ITIL (certyfikat Foundation), narzędzi Atlassian (JIRA, Confluence) i ServiceNow.
Umiejętność pracy z systemami Linux i Windows Server.
Wiedza o działaniu aplikacji internetowych i projektowaniu/testowaniu aplikacji.
Znajomość angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.
Zaangażowanie, samodzielność i umiejętność pracy w zespole.