Całodobowy nadzór nad poprawnością funkcjonowania systemów telekomunikacyjnych poprzez analizę informacji pochodzących z systemów zarządzania siecią;
Współpraca w procesie usuwania awarii, zdalne rozwiązywanie problemów sieciowych oraz koordynacja i wsparcie działań ekip rozwiązujących problem w terenie;
Czynny udział w procesie przeprowadzania prac na elementach sieci, w tym kontrola bieżącego procesu przeprowadzania planowanych prac na elementach sieci telekomunikacyjnej, koordynacja działań poszczególnych ekip wykonawczych, koordynacja wymiany informacji pomiędzy zaangażowanymi jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi
Ewidencjonowanie i przekazywanie informacji o stanie sieci telekomunikacyjnej do innych jednostek organizacyjnych firmy oraz innych uprawnionych podmiotów zewnętrznych. Koordynacja przepływu tych informacji;
Przyjmowanie zgłoszeń i współpraca z partnerami krajowymi i zagranicznymi.