praca administracyjno-biurowa z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
praca związana z obsługą klientów oraz wykonywaniem typowych prac administracyjno-biurowych z wykorzystaniem komputera oraz urządzeń biurowych
stres związany z obsługą klientów zewnętrznych
zadania wykonywane głównie w siedzibie urzędu
stanowisko pracy wyposażone w meble biurowe dostosowane do wymagań określonych dla stanowisk administracyjnobiurowych
praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę
pomieszczenia na III piętrze budynku biurowego nie posiadają udogodnień ułatwiających dostęp dla osób z niepełnosprawnościami
budynek nie jest wyposażony w windy osobowe, klatka schodowa dwubiegowa o normatywnej ilości stopni, z poręczami
drzwi wejściowe do pokoi biurowych o szerokości 90 cm
część pomieszczeń higieniczno-sanitarnych w budynku przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami (tylko na parterze)
budynek nie posiada podjazdu dla osób z niepełnosprawnościami poruszających się na wózkach inwalidzkich
obsługuje klientów Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności zgłaszających się w sprawie postępowania orzeczniczego o ustalenie niepełnosprawności lub stopnia niepełnosprawności oraz w zakresie wydawania decyzji ustalających poziom potrzeby wsparcia (udziela informacji dot. przepisów prawnych regulujących prowadzone postępowania oraz w zakresie prowadzonych spraw, informuje klientów o statusie sprawy)
przyjmuje i rejestruje korespondencje w sprawach Wojewódzkiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności
wstępnie weryfikuje kompletość dokumentów składanych przez klientów
wprowadza do systemu EKSMOoN zmiany w prowadzonych sprawach
skanuje dokumenty związane z realizowanymi sprawami
zakłada i znakuje teczki w sprawach prowadzonych w Wojewódzkim Zespole ds. Orzekania o Niepełnosprawności
odpowiada na wiadomości klientów kierujących zapytania telefonicznie oraz przez formularz kontaktowy
WYMAGANIA:
wykształcenie: średnie
doświadczenie zawodowe/staż pracy co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze obsługi klientów zewnętrznych
znajomość przepisów prawa i regulacji dotyczących świadczenia wspierającego, orzekania o niepełnosprawności i stopniu niepełnosprawności, Kpa, przepisów o ochronie danych osobowych
umiejętność analitycznego myślenia, argumentowania i przekazywania informacji w sposób jasny i zrozumiały, umiejętność rozwiązywania problemów
rzetelność i terminowość
umiejętność obsługi komputera (w tym MS Excel) i urządzeń biurowych
W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
Posiadanie obywatelstwa polskiego
Korzystanie z pełni praw publicznych
Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
wykształcenie: brak
doświadczenia zawodowego
przeszkolenie z zakresu obsługi klienta, w tym osób z niepełnosprawnościami (zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami)
umiejętność efektywnej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami
umiejętność dzielenia się wiedzą i informacjami
asertywność
odporność na stres
OFERUJEMY:
Dodatek stażowy (do 20% wynagrodzenia w zależności od udokumentowanego stażu pracy)
Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka)
Nagrody wypłacane z funduszu nagród uzależnione od osiąganych wyników pracy
Ruchomy czas pracy (możliwość rozpoczęcia pracy w godz. 7.00-8.30)
Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego (szkolenia w oparciu o indywidualny program rozwoju zawodowego, dofinansowanie do studiów podyplomowych i kursów językowych)
Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i dzieci pracowników
Możliwość otrzymania dofinansowania do różnych form aktywności kulturalno-oświatowej i sportowo-rekreacyjnej (w tym kart sportowych)
Możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty ubezpieczenia grupowego
Praca w siedzibie Urzędu położonej w dogodnej lokalizacji w centrum miasta
