about-project :

Zespół IT będzie realizował zadania związane z utrzymaniem, rozwojem i zabezpieczeniem systemów informatycznych funkcjonujących w grupie, biorąc pod uwagę dostępny budżet, koszt, harmonogramy i wymogi prawne. Celem działu jest kompleksowe podejście do infrastruktury IT, proponowanie ulepszeń oraz zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i standardami jakości w ochronie danych medycznych. Dział IT odpowiada bezpośrednio przed Zarządami w grupie i będzie współpracować w globalnych projektach z CIO Grupy GVM

responsibilities :

Obsługa zgłoszeń użytkowników z centrów medycznych, jako serwis pierwszej linii kontaktu w zakresie tematyki związanej z działaniem systemów medycznych / aplikacji oraz sprzętu informatycznego (kontakt mailowy, telefoniczny lub osobisty),
Obsługa użytkowników końcowych w zakresie rozwiązywania bieżących problemów ze sprzętem IT i akcesoriami stacji roboczych (gospodarowanie zasobami informatycznymi: diagnostyka problemów, wymiana, zwroty do serwisów, przeprowadzanie aktualizacji systemów, wsparcie w zakresie VPN, montaż nowych komputerów (itp.),
Prowadzenie bieżącej inwentaryzacji w zakresie posiadanego sprzętu informatycznego, akcesoriów i licencji stanowiskowych, monitorowanie stopnia zużycia oraz opracowywanie harmonogramów ich wymiany,
Zakupy sprzętu i koordynacja zamówień sprzętowych wraz z pełną ich konfiguracją,
Obsługa osobista lub koordynacja obsługi firm zewnętrznych dla systemów monitoringu w centrach medycznych, czuwanie nad poprawnością i ciągłością ich działania, w tym również udostępniania nagrań wg zgłaszanych potrzeb,
Obsługa osobista lub koordynacja obsługi firm zewnętrznych w zakresie systemów centrali alarmowych w centrach medycznych,
Wsparcie w obsłudze i organizacji spotkań, konferencji, imprez w zakresie systemów audio-video, telekonferencji itp.
Dbanie i monitorowanie działania systemów informatycznych w celu identyfikacji potencjalnych problemów,
Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie konfiguracji i wdrażania sprzętu medycznego, usług medycznych i informatycznych,
Dokumentowanie zgłoszeń wsparcia technicznego oraz działań podjętych w celu ich rozwiązania (rejestr zgłoszeń oraz raporty okresowe),
Współpraca z pozostałym zespołem w grupie,
Wykonywanie innych czynności wskazanych przez pion zarządczy, a będący w kompetencjach zatrudnionego pracownika.

requirements-expected :

Komunikatywność i postawa aktywna w celu obsługi zgłoszeń,
Niezwłoczne reagowanie na awarie (w tym w szczególności awarie krytyczne),
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku – helpdesk IT
Dobra znajomość budowy komputera (proste naprawy / wymiany / rozbudowy) oraz zdolności manualne,
Gotowość wyjazdu na delegacje do centrali w Krakowie i w miejsce organizacji konferencji i spotkań poza miejsce pracy,
Zdolność do szybkiego uczenia się, poznawania i adaptacji do nowych technologii,
Samodzielność,
Dyspozycyjność,
Prawo jazdy kategorii B.

offered :