Zapewnienie pierwszego poziomu wsparcia dla Klientów firmy w obsłudze sprzętu i oprogramowania: m.in. komputerów, peryferiów, sieci komputerowej, sprzętu drukującego, Windows, pakietu O365, Outlook, Teams, VPN, etc.
Wprowadzenie sprzętu do użytkowania, konfiguracja stanowiska w domenie, instalacja i konfiguracja oprogramowania użytkownika, likwidacja sprzętu i danych, prowadzenie rejestrów sprzętu i oprogramowania
Diagnoza i rozwiązywanie problemów użytkowników systemu IT- HelpDesk
Diagnoza, konfigurowanie oraz rozwiązywanie bieżących problemów urządzeń mobilnych
Naprawa i serwisowanie urządzeń elektronicznych m.in. komputerów, drukarek, monitorów
Obsługa i serwis LAN od switchy dystrybucyjnych w budynkach do urządzenia końcowego, obsługa i serwis WIFI
Instalacja elementów infrastruktury teleinformatycznej
Instalacja systemów operacyjnych oraz wirtualizacji
Monitoring środowiska IT Klientów oraz zgłaszanie, raportowanie i usuwanie incydentów
Tworzenie raportów serwisowych oraz dokumentacji technicznych
Tworzenie bazy wiedzy
Prowadzenie dokumentacji zgodnej z normą systemów bezpieczeństwa ISO
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe
Język angielski na poziomie min. technicznym pozwalającym na swobodne komunikowanie się merytoryczne
Posiadanie szeroko pojętej wiedzy z zakresu budowy komputerów oraz urządzeń elektronicznych
zdolności manulane (prace instalacyjno montażowe okablowania, urządzeń sieciowych, elementów monitoringu przemysłowego, systemów kontroli dostępu)
Doskonała znajomość rynku sprzętu komputerowego
Znajomość serwerowych systemów operacyjnych Linux i Windows
Znajomość budowy sieci informatycznych i protokołów modelu TCP/IP
Znajomość pakietów biurowych MS Office, Libra Office
Umiejętność wykonywania podstawowych napraw sprzętu biurowego (np. drukarki)
Umiejętność konfiguracji urządzeń mobilnych (telefony GSM, Tablety, Kolektory danych)
Podstawowa znajomość konfiguracji systemów monitoringu przemysłowego
Chęć rozwoju i poznawania nowych rozwiązań informatycznych
Zdolności analityczne i nastawienie na rozwiązywanie problemów
