Wsparcie użytkowników - świadczenie bezpośredniej pomocy technicznej dla pracowników (zdalnie i na miejscu), w zakresie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią
Diagnozowanie i naprawa bieżących usterek sprzętowych (komputery PC/Laptopy, drukarki, telefony) i programowych (systemy operacyjne, pakiety biurowe, aplikacje firmowe).
Przygotowanie, instalacja i konfiguracja nowych stanowisk pracy dla pracowników (sprzęt i oprogramowanie).
Prowadzenie ewidencji sprzętu IT i licencji na oprogramowanie.
Wykonywanie podstawowych napraw, konserwacji i regularnych przeglądów sprzętu IT w celu zapewnienia jego ciągłej sprawności.
Dbanie o aktualność systemów operacyjnych i oprogramowania, w tym wdrażanie poprawek bezpieczeństwa.
Monitorowanie i utrzymanie lokalnej sieci komputerowej oraz sieci bezprzewodowej.
Rozwiązywanie problemów z dostępem do sieci i Internetu.
Współpraca w zakresie utrzymania podstawowych zasad bezpieczeństwa IT (np. zarządzanie kontami użytkowników, dbałość o antywirusy).
Udział w przygotowaniu i prowadzeniu postępowań w obszarze IT, w tym rekomendowanie rozwiązań technicznych, tworzenie specyfikacji technicznej na urządzenia i infrastrukturę IT, szacowanie wartości zamówień, udział w odbiorach i rozruchach sieci, urządzeń i oprogramowania zakupionych przez Agencję.
requirements-expected :
Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane informatyczne lub pokrewne).
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Minimum 1 rok pracy na stanowiskach związanych z obsługą Helpdesk
Znajomość przepisów prawnych dotyczących funkcjonowania IT w administracji publicznej, w
szczególności:
Rozporządzenie Rady Ministrów w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności (KRI).
Ustawa o ochronie danych osobowych oraz RODO.
Ustawa o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa.
Ustawa o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne.
Prawo zamówień publicznych w zakresie dotyczącym IT.
Bardzo dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i samodzielność;
Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
Umiejętność działania w sytuacjach stresowych i pod presją czasu;
Znajomość administrowania środowiskiem Microsoft 365.
