Incydent i Problem Manager / Managerka

81_4783588

Obowiązki

• Zarządzanie incydentami i mitygacja ryzyk ich wystąpienia
• Monitoring SLA i raportowanie cykliczne na różnych poziomach
• Eskalacja incydentów do organizacji
• Mitygacja incydentów poprzez dbałość o proces obsługi zgłoszeń i optymalizację/usprawnienia
• Komunikacja dot. obsługi zgłoszeń w ramach zespołu i organizacji
• Aktywny udział w procesie testowym i cyklu życia oprogramowania
• Wprowadzanie działań usprawniających w procesie testów/obsługi zgłoszeń
• Analiza problemów i incydentów

Wymagania

• Wykształcenie wyższe - Informatyka, ubezpieczenia​ i pokrewne​
• Doświadczenie w obszarze incydent i problem management
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami
• Znajomość narzędzi Jira, Confluence,
• Znajomość procesu wytwarzania oprogramowania i testów
• Umiejętność analitycznego myślenia, wnioskowania i prezentacji danych,
• Dyspozycyjność 40h w tygodniu,
• Znajomość zagadnień w zakresie ubezpieczeń majątkowych
• Znajomość Kibany, Elastic Search

Oferujemy

• Możliwość pracy przy strategicznych projektach w firmie,
• Współpracę z ekspertami z branży ubezpieczeniowej,
• Szansę rozwoju w strukturach organizacji dla osób z najlepszymi wynikami,
• Szkolenia wstępne (produktowe, z obsługi aplikacji),
• Współpracę w ramach umowy b2b.

Źródło: Warta/Praca