Informacje o stanowisku

Technologies-expected : Service Now Jira about-project : Prowadzimy rekrutację na stanowisko Incident Specialist do wsparcia procesów i procedur w branży ubezpieczeniowej. Jeśli lubisz pracować z procesami w firmie i stale je poprawiać - to stanowisko jest dla Ciebie! responsibilities : Zarządzanie incydentami IT zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami (ITIL). Monitorowanie i eskalacja krytycznych incydentów w celu minimalizacji wpływu na działanie organizacji. Analiza przyczyn pierwotnych (root cause analysis) oraz współpraca z zespołami w celu ich rozwiązania. Utrzymywanie komunikacji z interesariuszami podczas całego cyklu zarządzania incydentem. Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej incydentów oraz rekomendowanie działań zapobiegawczych. Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesie zarządzania incydentami. Współpraca z zespołami Dev Ops, Sys Ops oraz innymi jednostkami IT. requirements-expected : Minimum 3 letnie doświadczenie w obszarze IT. Znajomość procesów ITIL i praktyczne doświadczenie w ich wdrażaniu. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami (np. Service Now, Jira,). Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego priorytetyzowania zadań. Wysokie zdolności komunikacyjne w języku polskim i angielskim (min. B2). offered : Kontrakt B2 B lub Uo P – decyzję pozostawiamy Tobie. Zespół pracujący w modelu hybrydowym w Warszawie. Prywatna opieka medyczna - korzystamy z Luxmed. Dostęp do kafeterii My Benefit, jako dofinansowanie do Multisporta lub punkty, które wymienisz na kupony zakupowe w Internecie. Prime Academy: dostęp do platform szkoleniowych (m.in. Coursera) + możliwość finansowania Twojego rozwoju w toku naszej współpracy - dodatkowe szkolenia. Prime Mobility: możliwości pracy przy projektach w ramach całej grupy Prime Group, której jesteśmy częścią – mamy ponad 20 naszych biur w Europie i na świecie (m.in. w Portugalii, Hiszpanii, Szwajcarii, we Włoszech i Brazylii). Możliwość skorzystania z programu poleceń. Ubezpieczenie grupowe na życie. benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach