Prowadzimy rekrutację na stanowisko Incident Specialist do wsparcia procesów i procedur w branży ubezpieczeniowej. Jeśli lubisz pracować z procesami w firmie i stale je poprawiać - to stanowisko jest dla Ciebie!
responsibilities :
Zarządzanie incydentami IT zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami (ITIL).
Monitorowanie i eskalacja krytycznych incydentów w celu minimalizacji wpływu na działanie organizacji.
Analiza przyczyn pierwotnych (root cause analysis) oraz współpraca z zespołami w celu ich rozwiązania.
Utrzymywanie komunikacji z interesariuszami podczas całego cyklu zarządzania incydentem.
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej incydentów oraz rekomendowanie działań zapobiegawczych.
Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesie zarządzania incydentami.
Współpraca z zespołami DevOps, SysOps oraz innymi jednostkami IT.
requirements-expected :
Minimum 3 letnie doświadczenie w obszarze IT.
Znajomość procesów ITIL i praktyczne doświadczenie w ich wdrażaniu.
Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami (np. ServiceNow, Jira,).
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego priorytetyzowania zadań.
Wysokie zdolności komunikacyjne w języku polskim i angielskim (min. B2).
offered :
Kontrakt B2B lub UoP – decyzję pozostawiamy Tobie.
Zespół pracujący w modelu hybrydowym w Warszawie.
Prywatna opieka medyczna - korzystamy z Luxmed.
Dostęp do kafeterii MyBenefit, jako dofinansowanie do Multisporta lub punkty, które wymienisz na kupony zakupowe w Internecie.
Prime Academy: dostęp do platform szkoleniowych (m.in. Coursera) + możliwość finansowania Twojego rozwoju w toku naszej współpracy - dodatkowe szkolenia.
Prime Mobility: możliwości pracy przy projektach w ramach całej grupy Prime Group, której jesteśmy częścią – mamy ponad 20 naszych biur w Europie i na świecie (m.in. w Portugalii, Hiszpanii, Szwajcarii, we Włoszech i Brazylii).
