Jako Incident Manager dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za zapewnienie stabilności operacyjnej oraz skutecznego zarządzania incydentami w obszarze SA:GFCP SD: IIS / Europe.

Tryb pracy: hybrydowo

Lokalizacja: 2 razy w tygodniu z biura w Warszawie, Łodzi lub Trójmieście

Incident Manager

Twój zakres obowiązków

Twoim głównym zadaniem będzie koordynacja incydentów, budowanie efektywnego procesu Incident Management, utrzymywanie płynnej komunikacji z interesariuszami oraz prowadzenie analiz przyczynowych i działań naprawczych.

Będziesz współpracować z zespołami DevOps, operacyjnymi oraz z partnerami zewnętrznymi, dbając o szybką reakcję i transparentne raportowanie.

Twoja praca będzie miała realny wpływ na jakość danych, stabilność systemów oraz efektywność operacyjną banku.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w prowadzeniu incydentów i task-forces oraz w pracy w środowisku IT Operations (po stronie IT lub biznesu).
• Praktyczna znajomość ITIL i umiejętność jego stosowania.
• Umiejętność zarządzania interesariuszami i koordynacji działań między zespołami.
• Doświadczenie w raportowaniu i przygotowywaniu dokumentacji.
• Silne umiejętności analityczne i liderskie.
• Wysoka odporność na zmiany, elastyczność oraz proaktywność.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Wiedza z obszaru Financial Crime Prevention (FCP) lub Data Quality.
• Znajomość metodyk zwinnych, w szczególności SAFe lub innych frameworków Agile.
• Umiejętność usprawniania procesów i dążenia do ich optymalizacji.
• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym.

To oferujemy

• Projekt w stabilnej organizacji z dojrzałymi procesami i wsparciem ekspertów.
• Duża samodzielność i odpowiedzialność w realizacji zadań.
• Współpraca z doświadczonym zespołem w środowisku międzynarodowym.
• Realny wpływ na stabilność systemów i jakość danych w sektorze finansowym.