Jako Incident Manager dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za zapewnienie stabilności operacyjnej oraz skutecznego zarządzania incydentami w obszarze SA:GFCP SD: IIS / Europe.
Tryb pracy: hybrydowo
Lokalizacja: 2 razy w tygodniu z biura w Warszawie, Łodzi lub Trójmieście
Incident Manager
Twój zakres obowiązków
Twoim głównym zadaniem będzie koordynacja incydentów, budowanie efektywnego procesu Incident Management, utrzymywanie płynnej komunikacji z interesariuszami oraz prowadzenie analiz przyczynowych i działań naprawczych.
Będziesz współpracować z zespołami DevOps, operacyjnymi oraz z partnerami zewnętrznymi, dbając o szybką reakcję i transparentne raportowanie.
Twoja praca będzie miała realny wpływ na jakość danych, stabilność systemów oraz efektywność operacyjną banku.
Nasze wymagania
- Doświadczenie w prowadzeniu incydentów i task-forces oraz w pracy w środowisku IT Operations (po stronie IT lub biznesu).
- Praktyczna znajomość ITIL i umiejętność jego stosowania.
- Umiejętność zarządzania interesariuszami i koordynacji działań między zespołami.
- Doświadczenie w raportowaniu i przygotowywaniu dokumentacji.
- Silne umiejętności analityczne i liderskie.
- Wysoka odporność na zmiany, elastyczność oraz proaktywność.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Wiedza z obszaru Financial Crime Prevention (FCP) lub Data Quality.
- Znajomość metodyk zwinnych, w szczególności SAFe lub innych frameworków Agile.
- Umiejętność usprawniania procesów i dążenia do ich optymalizacji.
- Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym.
To oferujemy
- Projekt w stabilnej organizacji z dojrzałymi procesami i wsparciem ekspertów.
- Duża samodzielność i odpowiedzialność w realizacji zadań.
- Współpraca z doświadczonym zespołem w środowisku międzynarodowym.
- Realny wpływ na stabilność systemów i jakość danych w sektorze finansowym.