Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• Microsoft Power BI
• SQL
• ServiceNow
• Jira

• Prowadzimy rekrutację na stanowisko Incident Management Specialist do współpracy z zespołem zarządzania usługami IT, w szczególności w obszarze zarządzanie cyklem życia incydentów, problemów i zmian IT. Jeśli lubisz pracować z procesami w firmie i stale je poprawiać - to stanowisko jest dla Ciebie!

• Zarządzanie incydentami IT zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami (ITIL).
• Monitorowanie i eskalacja krytycznych incydentów w celu minimalizacji wpływu na działanie organizacji.
• Utrzymywanie komunikacji z interesariuszami podczas całego cyklu zarządzania incydentem.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji dotyczącej incydentów oraz rekomendowanie działań zapobiegawczych.
• Proponowanie i wdrażanie usprawnień w procesie zarządzania incydentami.

• Minimum 2 letnie doświadczenia w roli analityka danych, specjalisty IT, koordynatora / analityka Service Desk, koordynatora ds. problemów IT, Incident Managera lub podobnym stanowisku.
• Znajomość procesów ITIL i usług IT, KPI, SLA/OLA.
• Umiejętność pracy z narzędziami do analizy danych (np. Power BI), bazy danych SQL.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Podstawowa orientacja w środowiskach systemów IT (ERP, systemy POS, infrastruktura On-Premises / Cloud, systemy monitoringu infrastruktury).
• Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami (np. ServiceNow, Jira,).
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego priorytetyzowania zadań.

• Kontrakt B2B lub UoP – decyzję pozostawiamy Tobie,
• Zespół pracującego w modelu zdalnym.
• Prywatna opieka medyczna - korzystamy z Luxmed,
• Dostęp do kafeterii MyBenefit, jako dofinansowanie do Multisporta ? lub punkty, które wymienisz na kupony zakupowe w Internecie,
• Prime Academy: dostęp do platform szkoleniowych (m.in. Coursera) + możliwość finansowania Twojego rozwoju w toku naszej współpracy - dodatkowe szkolenia,
• Prime Mobility: możliwości pracy przy projektach w ramach całej grupy Prime Group, której jesteśmy częścią – mamy ponad 20 naszych biur w Europie i na świecie (m.in. w Portugalii, Hiszpanii, Szwajcarii, we Włoszech i Brazylii),
• Możliwość skorzystania z programu poleceń,
• Ubezpieczenie grupowe na życie.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach