Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS
Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników i udzielanie im wsparcia
Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę
Wspieranie użytkowników w skali globalnej z zakresu działania systemu EMS
Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów
Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkownika końcowego oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji
Komunikowanie się z globalnymi zespołami, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji
Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań
Wymagania:
Wykształcenie średnie lub wyższe
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (co najmniej B2)
Biegła obsługa komputera i znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams)
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (poranna, popołudniowa - zdalnie, nocna- zdalnie) (8-16, 16-24, 24-8)
Umiejętność pracy w zespole
Zdolność do pracy pod presją czasu
Wysoka etyka pracy i profesjonalizm
Umiejętność oceny i rozwiązywania problemów
Umiejętność planowania i organizacji pracy
Zdolność do podejmowania samodzielnych decyzji
Chęć rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy
Pozytywne nastawienie
Oferujemy:
Umowę o pracę na pełen etat
Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
Pracę w systemie hybrydowym (8-16, 16-24, 24-8)
Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
Możliwość skorzystania z darmowych konsultacji z różnych dziedzin (psychologia, prawo, finanse, ekonomia, sprawy pracownicze).
