Informacje o stanowisku

ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.



W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.

• Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS
• Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników i udzielanie im wsparcia
• Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę
• Wspieranie użytkowników w skali globalnej z zakresu działania systemu EMS
• Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów
• Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkownika końcowego oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji
• Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji
• Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań

• Wykształcenie średnie lub wyższe
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego
• Umiejętność pracy w zespole
• Wysoka etyka pracy i profesjonalizm
• Chęć rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy
• Potwierdzenie gotowości do pracy zmianowej i w trybie hybrydowym na zmianach 8:00-16:00 obowiązują 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie; praca zdalna na zmianach 16:00-24:00, 24:00-8:00)
• Okres szkoleniowy (pierwszy miesiąc) wyłącznie stacjonarnie
• Potwierdzenie gotowości do pracy zdalnej na własnym sprzęcie (laptop/komputer stacjonarny), w biurze – na sprzęcie klienta.
• Gotowość do pracy w święta

• Umowę o pracę na pełen etat
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
• Pracę w systemie hybrydowym
• Pracę w dynamicznym, międzynarodowym​ środowisku
• Możliwość skorzystania z darmowych konsultacji z różnych dziedzin (psychologia, prawo, finanse, ekonomia, sprawy pracownicze).

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach