Rolą osoby pracującej na tym stanowisku będzie zapewnianie wsparcia użytkownikom (razem ok. 220) w ramach zespołu świadczącego usługi IT w grupie powiązanych spółek. Zakres wsparcia obejmuje rozwiązywanie tzw. codziennych problemów w pracy na komputerach pracujących pod kontrolą Microsoft Windows i macOS (z pakietem Microsoft 365 Apps, Teams i OneDrive), a także w użytkowaniu urządzeń sieciowych i biurowych oraz telefonów (Android i iOS) i tabletów.
Zapraszamy do współpracy osoby merytorycznie przygotowane, które chcą się zawodowo rozwijać i brać udział w rozwoju technologicznym dynamicznie zmieniającego się środowiska IT w urozmaiconym otoczeniu biznesowym.
responsibilities :
Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z komputerem w ekosystemie Microsoft 365.
Wsparcie użytkowników w zakresie obsługi urządzeń biurowych (tj. drukarek i skanerów) oraz telefonów i tabletów.
Diagnoza i wsparcie w rozwiązywaniu problemów sieciowych (zarówno w sieci lokalnej, jak i w zakresie dostępu do Internetu).
On-boarding nowych użytkowników (m.in. pierwsze logowanie, konfiguracja MFA, parametryzacja aplikacji).
Współpraca z zespołem 2. linii wsparcia oraz administratorami systemów i sieci.
Wsparcie w rozwoju środowiska IT na bazie informacji zwrotnych od użytkowników.
Udział w projektach informatycznych mających na celu rozwój środowiska w kierunku stosowania nowoczesnych technologii i rozwiązań (w tym testowanie nowych aplikacji).
Zgłaszanie potrzeb zakupowych w obszarze oprogramowania i sprzętu IT.
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe – mile widziane kierunki informatyczne lub pokrewne.
Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku w helpdesku IT w zróżnicowanym środowisku biznesowym i technologicznym.
Doświadczenie w świadczeniu wsparcia użytkownikom IT w ekosystemie Microsoft 365.
Doświadczenie w diagnozowaniu problemów sieciowych oraz w pracy z urządzeniami biurowymi.
Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT oraz metod ochrony danych.
Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w zespole.
Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz asertywność.
Samodzielność i proaktywność w działaniu.
Umiejętność rozwiązywania problemów.
Odpowiedzialność, dokładność i terminowość w realizacji powierzonych zadań.
Wysoka kultura osobista,
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom min. B2) z uwagi na pracę z użytkownikami niepolskojęzycznymi.
offered :
Możliwość kontynuowania rozwoju zawodowego w organizacji związanej z jednym z najbardziej znanych przedsiębiorców w Polsce (Top 10 na liście Forbes).
Możliwość samodzielnego realizowania zadań w bardzo szerokim zakresie.
Możliwość tworzenia i wdrażania własnych pomysłów rozwiązań.
Pakiet benefitów (m.in. karta Multisport, prywatna opieka medyczna, dostęp do kafeterii wraz z dopłatą do posiłków).
