Helpdesk Administrator Internship with Dutch & English
Miejsce pracy: Warszawa
About the project
The Helpdesk Internship is a great opportunity for students of last years studies interested in developing in the field of technical support. If you know one of the languages: German, French, Swedish or Dutch and want to gain experience in the field of technical support, we cordially invite you to apply and join our team!
Your responsibilities
- To provide 1st line technical support, answering support queries via phone, email, Chat and Web in Dutch and English.
- Analysts will use Cloud Telephony channel with a dual Citrix setup for required client environment access.
- To maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles.
- Identifying the trend of calls /tickets and highlighting it to L2 / TL as applicable for outage confirmation.
- Creating child tickets and tagging them with problem a ticket. Callback the user and confirm resolution (wherever applicable).
Our requirements
- Fluent communication and writing skills in English and Dutch.
- Student of last year of studies.
- Education in the IT field is preferable but not a must.
- Excellent analytical and communication skills, with the ability to manage tasks independently, proactively, and assertively, along with a commitment to teamwork and adaptability to new situations and deadlines.
- Flexibility within work in shifts as per business requirement.
This is how we organize our work
What we offer
- Paid, several-month internship program - min. 3 months, 3-5 days a week, with flexible working hours and a possibility to work hybrid from our Gdansk office.
- A chance for long-term cooperation - there is an intention to offer you a full-time job.
- The opportunity to gain skills, knowledge and experience while working in international teams.
- Career development - based on a culture of feedback and constant support from a mentor, a clear path of development from the first day of work and Buddys help in a new workplace.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o. z siedzibą w: Al. Jerozolimskie 123/A, 02-017 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: natasza.machkaczmarek@wipro.com.
