Informacje o stanowisku

• Udzielanie wsparcia technicznego pierwszej i drugiej linii dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w języku włoskim
• Rejestrowanie, kategoryzowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym
• Współpraca z działami technicznym w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia i rozwiązywania złożonych problemów klientów
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy

• Biegła znajomość języka włoskiego (min. C1) w mowie i piśmie
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT (Help Desk L1/L2)
• Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Windows oraz podstawowych usług sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz oprogramowania biurowego
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń (np. Jira Service Desk, ServiceNow)
• Zrozumienie podstawowych zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT

• Prywatna opieka medyczna z szerokim pakietem usług
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami

Szczecin - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach