Dołącz do zespołu jako Specjalista Help Desk w branży publicznej i wspieraj klientów z sektora funduszy europejskich, które finansują polskie przedsiębiorstwa.
Praca w zespole odbywa się w systemie dyżurów z miesięcznym grafikiem ustalanym z wyprzedzeniem. Standardowy harmonogram dyżurów:
Dni robocze (poniedziałek–piątek): 00:00–7:00 oraz 17:00–24:00.
Weekendy i święta: 00:00–8:00, 8:00–16:00 oraz 16:00–24:00.
Średnia miesięczna liczba godzin wynosi około 100 godzin.
responsibilities :
utrzymanie infrastruktury informatycznej, w tym zarządzanie systemami Windows 10 i Windows 11,
diagnozowanie usterek i podejmowanie interwencji w celu usunięcia problemów w funkcjonowaniu ww. infrastruktury,
monitorowanie dostępności i bezpieczeństwa zasobów informatycznych ,
uzupełnianie i dbanie o aktualność dokumentacji technicznej.
requirements-expected :
co najmniej 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku typu helpdesk w zakresie, m.in. rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, w środowisku składającym się z przynajmniej 20 hostów,
znajomość systemów Microsoft Windows 10 oraz Windows 11,
znajomość zagadnień związanych z budową i funkcjonowaniem sprzętu komputerowego,
wiedza z zakresu sieci LAN oraz funkcjonowania protokołu TCP/IP,
znajomość usług Active Directory w kontekście zarządzania uprawnieniami użytkowników domenowych,
doświadczenie w pracy z systemami do zarządzania zgłoszeniami i zasobami np. GLPI lub Redmine,
praktyczna znajomość systemu Zabbix w zakresie poruszania się po systemie i rozumienia (logów),
umiejętność korzystania z systemu klasy SIEM w zakresie czytania logów tego typu systemu ze zrozumieniem,
znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,
