Obowiązki

• Automatyzacja procesów dot. komunikacji z klientem
• Proponowanie nowych rozwiązań i ulepszanie funkcjonujących procesów
• Ścisła współpraca z Działem Handlowym
• Zapewnienie profesjonalnego poziomu obsługi Klienta
• monitorowanie wskaźników KPI i podejmowanie działań podnoszących
• ich poziom
• Zarządzanie Zespołem podległych pracowników
• Rozwój kompetencji sprzedażowych pracowników w dedykowanych komórkach Działu.

Nasze wymagania

• Min. 3 letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta jako warunek konieczny (in house, mile widziane w Call Center)
• Min. 2 letnie doświadczenie w codziennej pracy z systemami CRM
• Pro-aktywna postawa i nastawienie na szukanie nowych rozwiązań
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Determinacja w osiąganiu celów oraz wysoka orientacja na klienta
• Bardzo dobra znajomość MS Excel oraz umiejętność analitycznego myślenia
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.

Mile widziane

• Znajomość SAP
• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży
• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
• Prywatną opiekę medyczną dofinansowaną przez pracodawcę
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
• Dofinansowanie karty Multisport
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych (m.in. poprzez udział w szkoleniach, kursach, konferencjach, studiach podyplomowych oraz targach branżowych)