Head of Customer loyalty and engagement

11341

Obowiązki

• zarządzać obecnym programem oraz poprawą jego efektywności w zależności od strategii sprzedażowej organizacji,
• wdrażać i rozwijać program na nowe Rynki,
• wspierać lokalne zespoły na Rynkach w strategii Klubu lojalnościowego,
• dostosowywać program do potrzeb biznesowych i legalowych,
• tworzyć value proposition dla Klienta,
• budować strategię marketingową Klubu,
• odpowiadać za doświadczenia Klienta we wszystkich touch pointach w ramach Klubu,
• kompleksowo przeprowadzać zmiany benefitów i rozwijać mechanikę programu,
• prowadzić umowy z partnerami zewnętrznymi,
• spisywać wymagania biznesowe dla projektów rozwojowych,
• prowadzić budżety i budować business case,
• raportować wyniki i KPI,
• ściśle współpracować z działem prawnym, siecią sprzedaży, ecommerce i Marketingiem,
• zarządzać 2 osobowym zespołem.

Wymagania

• Posiadają min. 5 lat doświadczenia w prowadzeniu programów lojalnościowych,
• Posiadają doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• Mają doświadczenie w zarządzaniu projektami we współpracy z Rynkami zagranicznymi oraz innymi działami wewnątrz organizacji,
• Posiadają doświadczenie w budowaniu segmentacji klienckich,
• Są samodzielne oraz komunikatywne,
• Posiadają umiejętność negocjacji,
• Potrafią planować i organizować efektywną realizację zadań i projektów w ramach czasowych i budżetowych,
• Cechuje je myślenie strategiczne.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Niezbędne narzędzia do pracy (samochód służbowy, komputer, telefon),
• Prywatną opiekę medyczną,
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie oraz karty sportowej,
• Zniżki do sieci sklepów w grupie CCC (Halfprice, CCC, eobuwie, MODIVO) ,
• Możliwość rozwoju i awansu wraz z dynamicznym rozwojem firmy,
• Udział w tworzeniu międzynarodowej marki o polskich korzeniach.

Źródło: CCC/Praca