Dołącz do zespołu, który realnie zmienia sposób działania Banku — upraszcza procesy, buduje kulturę ciągłego doskonalenia i dba o doświadczenie Klienta oraz Pracownika. Działamy w cyfrowym środowisku pracy, korzystając z nowoczesnych narzędzi do mapowania procesów, analityki i współpracy zespołowej, co ułatwia realizację projektów end‑to‑end. Łączymy perspektywę operacyjną, procesową, klientocentryczną i analityczną, a efekty naszych projektów są wdrażane na skalę całej organizacji.
responsibilities :
Prowadzenie kluczowych projektów optymalizacyjnych — od diagnozy, przez projekt docelowego procesu, aż po wdrożenie i pomiar.
Upraszczanie i standaryzowanie procesów Banku, wykorzystując narzędzia Lean, analizę danych, wiedzę z badań procesowych (m.in. Start Stop), nowoczesne platformy wspierające modelowanie procesów i automatyzację.
Projektowanie i optymalizację ścieżki Klienta i Pracownika, identyfikując punkty bólu, bariery i możliwości automatyzacji.
Wsparcie i rozwój Modelu Zarządzania Procesowego, w tym architekturę procesów, wskaźniki, priorytety i standardy.
Współpracę z jednostkami biznesowymi, IT, CX, Data oraz właścicielami procesów, wspólnie wypracowując rozwiązania end to end.
Prowadzenie warsztatów, szkoleń i sesji usprawnieniowych, dzieląc się wiedzą z Lean i metod zarządzania procesami, będąc ambasadorem/ambasadorką optymalizacji.
Budowanie kultury ciągłego doskonalenia — wspierać zespoły w identyfikacji marnotrawstw, analizie danych i wdrażaniu usprawnień.
requirements-expected :
Masz ukończone studia wyższe.
Posiadasz kilkuletnie doświadczenie w optymalizacji procesów, zarządzaniu procesami, projektach operacyjnych lub pokrewnych obszarach.
Swobodnie poruszasz się w środowisku projektowym i widzisz zależności end to end.
Potrafisz łączyć potrzeby Klienta, Pracownika i organizacji.
Lubisz upraszczać, systematyzować i szukać lepszych rozwiązań.
Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku i umiesz zarządzać priorytetami.
Sprawnie prowadzisz warsztaty i komunikujesz wnioski — zarówno do specjalistów, jak i kadry menedżerskiej.
offered :
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny na preferencyjnych warunkach.
Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe.
Intensywny rozwój — szkolenia organizowane przez firmy zewnętrzne, udział w społecznościach, wymiana wiedzy, możliwość prowadzenia warsztatów.
