.
Główny Specjalista ds. monitoringu zagrożeń
  • Warszawa
Główny Specjalista ds. monitoringu zagrożeń
Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska
Totalizator Sportowy Sp. z o.o.
6. 11. 2024
Informacje o stanowisku

Główny Specjalista ds. monitoringu zagrożeń



3324

Obowiązki

  • Koordynowanie projektów związanych z ochroną graczy online: będziesz zarządzać projektami, koordynować działania współpracowników związane z ich wdrożeniem,
  • Monitorowanie aktywności graczy online: będziesz śledzić działania graczy online pod kątem ryzykownej gry

    i podejmować odpowiednie kroki w celu ochrony ich interesów,
  • Badanie produktów: będziesz badać produkty hazardowe online pod kątem szkodliwości,
  • Analizę komunikacji z graczami: będziesz analizował komunikację z graczami w kwestiach związanych z ochroną graczy przed negatywnymi skutkami hazardu,
  • Monitorowanie ryzyka klienta: będziesz odpowiedzialny za ocenę ryzyka klientów Spółki związane z odpowiedzialną grą i aspektami finansowymi,
  • Obsługę zgłoszeń dotyczących ochrony graczy: będziesz tworzyć i obsługiwać zgłoszenia związane z ochroną graczy,
  • Weryfikację zgłoszeń: będziesz weryfikować poprawność i zasadność zgłoszeń kierowanych do zespołu, w tym treść i jakość komunikacji z klientem dotyczącej Odpowiedzialnej Gry,
  • Komunikację z graczami: będziesz tworzyć odpowiednią komunikację z graczami za pomocą różnych narzędzi

    i kanałów kontaktu,
  • Weryfikację treści marketingowych: będziesz sprawdzać treści marketingowe pod kątem zgodności z polityką odpowiedzialnej gry,
  • Obsługę systemów CRM: będziesz używać systemu CRM, aby efektywnie monitorować i reagować na potrzeby graczy,
  • Wsparcie innych zespołów: będziesz współpracować z innymi zespołami w strukturach spółki oraz z Biurem Obsługi Klienta, przekazywać informacje dotyczące zagadnień i procedur związanych z Odpowiedzialną Grą.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe,
  • Doświadczenie w branży hazardowej co najmniej 5 lat,
  • Znajomość zagadnień związanych z ryzykiem w produktach hazardowych,
  • Znajomość produktów hazardowych oferowanych przez sieć Internet,
  • Znajomość zagadnień związanych z Odpowiedzialną Grą,
  • Znajomość systemów informatycznych do zarządzania produktami hazardowymi oraz do zarządzania obsługą zgłoszeń,
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
  • Umiejętność zarządzania projektami,
  • Doświadczenie w optymalizacji procesów,
  • Znajomość Standardów Obsługi Klienta (SOK),
  • Doświadczenie w kontakcie z klientem na infolinii lub bezpośredni kontakt z klientem,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
  • Umiejętności analityczne z dużą dbałością o szczegóły,
  • Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole,
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,
  • Wysoka kultura osobista, empatia i doskonałe umiejętności komunikacyjne,
  • Zainteresowanie psychologią lub innymi naukami społecznymi będzie atutem.

Oferujemy

  • Atrakcyjny system premiowy
  • Praca hybrydowa
  • Platforma kafeteryjna
  • Prywatna opieka medyczna
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych
  • Pracowniczy program emerytalny
  • Kursy i szkolenia
  • Preferencyjne pożyczki
  • Dodatkowe ubezpieczenie
  • Bilety na wydarzenia sportowe i kulturalne
  • Inicjatywy dobroczynne
  • Spotkania integracyjne

Źródło: Totalizator Sportowy/Praca

 

  • Praca Warszawa
  • Główny księgowy Warszawa
  • Specjalista ds. ofertowania Warszawa
  • Specjalista ds. Zarządzania Warszawa
  • Specjalista ds. Eksportu Warszawa
  • Specjalista ds. transportu Warszawa
  • Specjalista ds. HR Warszawa
  • Specjalista ds. turystyki Warszawa
  • Specjalista ds. Zaopatrzenia Warszawa
  • Specjalista ds. finansów Warszawa
  • Specjalista ds. reklamy Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    94 311
    15 366