Dla naszego klienta znanego Centrum Usług Wspólnych we Wrocławiu poszukujemy osób na stanowisko German-Speaking Courier Support Specialist. To rola idealna dla kandydatów, którzy dobrze odnajdują się w dynamicznym środowisku, potrafią szybko podejmować decyzje i czerpią satysfakcję ze wspierania innych w sytuacjach operacyjnych.

Miejsce pracy: Wrocław (model hybrydowy)>

Rodzaj umowy: umowa o pracę, pełny etat lub pół etatu

Zakres odpowiedzialności:

• Bieżące wsparcie kurierów w trakcie realizacji zamówień (głównie poprzez czat w języku niemieckim),
• Monitorowanie dostaw w systemie i reagowanie na sytuacje niestandardowe (np. opóźnienia, problemy techniczne, warunki pogodowe, zdarzenia losowe),
• Praca zgodnie z automatycznym systemem dystrybucji zamówień,
• W wyjątkowych sytuacjach kontakt z klientem końcowym poprzez telefon (bardzo rzadko),
• Dbanie o płynność operacji i jak najlepsze doświadczenie kurierów,
• Współpraca zespołowa, dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami.

Wymagania:

• Nastawienie na wysoką jakość obsługi i satysfakcję użytkowników,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz języka niemieckiego w mowie i piśmie (minimum B2)
• Dobra organizacja pracy, odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji,
• Sprawna obsługa komputera oraz gotowość do pracy na kilku systemach jednocześnie,
• Umiejętność ustalania priorytetów i pracy w dynamicznym środowisku,
• Odpowiedzialność, samodzielność i pozytywne nastawienie do wyzwań.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia,
• Praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura / 2 dni z domu),
• Nowoczesne biuro we Wrocławiu,
• Karta lunchowa / dofinansowanie posiłków,
• Prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa,
• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia wewnętrzne,
• Narzędzia pracy zapewnione przez pracodawcę,
• Przyjazna, nieformalna atmosfera i realne możliwości rozwoju,
• Udział w międzynarodowym, szybko rozwijającym się środowisku.