Toruń, Toruń, Kuyavian-Pomeranian Voivodeship, Polska
CUK Ubezpieczenia
5. 9. 2025
Informacje o stanowisku
technologies-expected :
Rest API
JSON
responsibilities :
Konfiguracja i administrowanie systemu Contact Center Genesys Cloud
Codzienny monitoring działania systemu Genesys i wdrażanie optymalizacji procesów w Contact Center
Utrzymanie dostępności i wsparcie operacyjne systemu Contact Center Genesys Cloud - analiza, rozwiązywanie problemów oraz codzienne zadania operacyjne
Współpraca z zespołem utrzymaniowym i rozwojowym, jednostkami utrzymującymi infrastrukturę oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
Rozwój wykorzystywania funkcjonalności systemu Contact Center Genesys Cloud – projektowanie nowych, bardziej optymalnych procesów, dostarczanie i ich testowanie
Współpraca z właścicielem biznesowym systemu Contact Center Genesys w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
Przygotowywanie kampanii zgodnie z wymaganiami biznesowymi i monitoring ich realizacji w Genesys
Prowadzenie dokumentacji technicznej
requirements-expected :
Minimum 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze utrzymania systemu Genesys w Contact Center
Praktyczna znajomość i doświadczenie w pracy z komponentami Genesys
Znajomość potrzeb i specyfiki pracy w Contact Center i umiejętność odzwierciedlenia biznesu w Genesys
Komunikatywność i umiejętność współpracy zespołowej
Zdolność do szybkiej diagnozy i proponowania skutecznych rozwiązań
Analityczne myślenie i rozwiązywanie problemów
Zarządzanie czasem i priorytetami
offered :
pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,
możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy
pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy
kompleksowe wdrożenie i możliwość rozwoju zawodowego
stabilną pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracę
kafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki
