Poszukujemy End User Support Specialistów. Osoba, która dołączy do zespołu, będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników końcowych w zakresie infrastruktury IT, sprzętu oraz oprogramowania. Praca jest dedykowana dla międzynarodowej firmy z branży spożywczej.
responsibilities :
Świadczenie wsparcia technicznego IT (desk-side / field support) w zakresie sprzętu, systemów operacyjnych oraz oprogramowania
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych bez naruszania gwarancji oraz zasad bezpieczeństwa klienta
Instalacja, konfiguracja i troubleshooting laptopów, komputerów stacjonarnych, drukarek oraz akcesoriów
Wsparcie i rozwiązywanie problemów związanych z systemami operacyjnymi (Windows 7/10, macOS, Linux)
Instalacja i troubleshooting oprogramowania (pakiet MS Office 365, Outlook, Teams, OneDrive, Skype, przeglądarki, Adobe)
Podstawowa konfiguracja i rozwiązywanie problemów z VOIP oraz sprzętem A/V w salach konferencyjnych
Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT
Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów sprzętowych, systemowych i aplikacyjnych
Umiejętnośći w obszarach: instalacji, konfiguracji oraz troubleshootingu (komputerów stacjonarnych i laptopów, drukarek, urządzeń peryferyjnych oraz sprzętu A/V)
Znajomość systemów operacyjnych Win/MacOS/Linux
Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
Doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami oraz realizacją zgłoszeń zgodnie z SLA
Znajomość języka angielskiego oraz polskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min B2/C1)
