Ekspertka/Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów

Join to apply for the Ekspertka/Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów role at PKO Bank Polski

Responsibilities

• opracowywał i przygotowywał założenia do badań, w tym do próby badawczej,
• przygotowywał kwestionariusze do badań, dobierał odpowiednie narzędzia badawcze, ustalał techniki zbierania próby do badania klientów PKO Banku Polskiego,
• nadzorował realizację badań,
• analizował wyniki badań w zakresie ilościowym oraz jakościowym, z uwzględnieniem innych danych analitycznych o klientach banku,
• rozwijał narzędzia do pomiaru satysfakcji klientów, inicjował zmiany oraz rozwój narzędzi do pomiaru satysfakcji klientów we wszystkich kanałach obsługi klienta detalicznego banku.

Qualifications

• masz minimum 3-letnie doświadczenie w badaniach klientów,
• potrafisz tworzyć ankiety badawcze i samodzielnie przygotowywać analizy danych z badań,
• umiesz pracować zespołowo oraz samodzielnie prowadzić projekty.

Nice to Have

• znajomość skryptowania ankiet,
• doświadczenie w sektorze bankowym lub ubezpieczeniowym.

Get notified about new Ekspertka/Ekspert ds. badań satysfakcji i lojalności klientów jobs in Warsaw, Mazowieckie, Poland.

Related Positions

• Specjalista / Specjalistka ds. kancelaryjnych
• Specjalista/Specjalistka ds. organizacyjnych
• Koordynator Biura i Wsparcia Administracyjnego
• Starszy(-a) Specjalista(-ka) w Wydziale Organizacyjnym