Ekspert(-ka) ds. rozwoju procesów dla klienta indywidualnego

38_Req1434344

Obowiązki

• umowa o pracę na zastępstwo,
• praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross),
• zespół/lider: Centre-Chapter Cl. Journ. and Cust.Needs , Marcin Stawiarz
• cel: rozwój i optymalizacja procesów akwizycyjnych kont osobistych przy współpracy z zespołami wewnętrznymi i Grupą Santander.

Wymagania

• masz co najmniej 2-letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze tworzenia i wdrożeń procesów, usług, produktów dla klientów indywidualnych – mile widziane w obszarze kont osobistych,
• masz doświadczenie we współpracy z IT w procesie projektowania i wdrażania zmian - od analiz biznesowych / regulacyjnych / rynkowych przez przygotowanie wymagań / User Stories po wdrożenie i monitoring efektów,
• posiadasz wiedzę i umiejętności z obszaru ścieżek klienta,
• znasz regulacje dotyczące klientów bankowych i interesujesz się wynikającymi z nich zmianami,
• sprawnie posługujesz się narzędziami takimi jak MS Office (Excel, PowerPoint) oraz JIRA/Confluence,
• potrafisz zarówno pracować w zespole, jak i samodzielnie oraz masz odwagę do podejmowania wyzwań,
• masz doświadczenie w pracy w metodyce Agile, np. w ramach projektów,
• posiadasz wykształcenie wyższe,
• dobrze znasz język angielski.

Oferujemy

• projektowanie i rozwijanie procesów akwizycyjnych dla kont osobistych dla klientów indywidualnych,
• prowadzenie projektów wdrożeniowych dotyczących ww. zmian począwszy od etapu analiz – w szczególności wymogów regulacyjnych oraz technologicznych – poprzez projektowanie produktów i procesów po wdrożenie zmian systemowych i monitoring,
• współpraca w dynamicznym zespole odpowiedzialnym biznesowo za akwizycję klienta oraz ofertę kont osobistych,
• współpraca z Grupą Santander przy tworzeniu koncepcji i wdrożeniach,

Źródło: Santander/Praca