Ekspert(-ka) ds. kartoteki klienta

38_Req1434342

Obowiązki

• umowa o pracę na zastępstwo,
• praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross),
• zespół/lider: Centre-Chapter Cl. Journ. and Cust.Needs, Marcin Stawiarz,
• pracę nad tworzeniem i wdrażaniem procesów, usług i produktów dla klientów indywidualnych, w tym analizą regulacji bankowych, projektowaniem ścieżek klienta oraz współpracą z IT przy implementacji zmian,
• cel: skuteczna realizacja projektów wdrożeniowych w obszarze bankowości indywidualnej, obejmujących analizę wymagań prawnych i rynkowych, optymalizację procesów oraz monitorowanie efektów wdrożeń.

Wymagania

• posiadasz co najmniej 2-letnie doświadczenie w instytucji finansowej w obszarze kreacji i wdrożeń procesów, usług, produktów dla klientów indywidualnych,
• masz doświadczenie w zakresie prowadzenia projektów wdrożeniowych produktów i usług bankowych/finansowych,
• potrafisz skutecznie współpracować z IT w procesie projektowania i wdrażania zmian – od analiz regulacyjnych, rynkowych, systemowych, przez przygotowanie User Stories, po wdrożenie i monitoring efektów,
• posiadasz wiedzę i umiejętności z obszaru ścieżek klienta,
• znasz regulacje dotyczące klientów bankowych i interesujesz się wynikającymi z nich zmianami,
• znasz narzędzia takie jak MS Office (Excel, PowerPoint) oraz JIRA/Confluence,
• potrafisz zarówno pracować zespołowo, jak i samodzielnie, a wyzwania nie są dla Ciebie problemem,
• masz doświadczenie w pracy w metodologii Agile, np. w ramach projektów,
• posiadasz wykształcenie wyższe,
• znasz język angielski.

Oferujemy

• rozwijanie procesów dla klientów indywidualnych w obszarze kartoteki / danych Klienta (w tym m.in. identyfikacja Klienta, foldery testowe klientów),
• prowadzenie projektów wdrożeniowych dotyczących ww. zmian począwszy od etapu analizy biznesowej - w szczególności wymogów regulacyjnych oraz technologicznych – poprzez projektowanie procesów po wdrożenie zmian systemowych i monitoring,
• realizacja zmian w zakresie wymagań prawnych na folderze klienta (obszar kartoteki / danych Klienta),
• adaptacja wymagań prawnych na folderze klienta,
• odpowiedzialność biznesowa za procesy dotyczące kartoteki Klienta,
• koordynacja projektów cross segmentowych na kartotece klienta,
• współpraca z Grupą Santander przy tworzeniu koncepcji i wdrożeniach.

Źródło: Santander/Praca