Tworzenie i realizacja strategii jakości oraz wyznaczanie kluczowych celów i KPI.
Projektowanie, wdrażanie i doskonalenie standardów jakości i doświadczenia Pacjenta.
Nadzór nad procesami operacyjnymi oraz ich optymalizacja pod kątem jakości, efektywności i zgodności regulacyjnej.
Inicjowanie i prowadzenie projektów poprawiających satysfakcję Pacjenta oraz usprawniających procesy.
Wsparcie kadry zarządzającej jako ekspert w obszarze jakości i dostępności usług.
Współpraca ze sprzedażą i obszarem medycznym przy tworzeniu ofert i standardów usług – w tym udział w spotkaniach z Klientem biznesowym.
Odpowiedzialność za model onboardingu kluczowych klientów oraz jego doskonalenie.
Udział w projektach międzydziałowych i reprezentowanie organizacji w tematach jakościowych.
Analiza danych operacyjnych i rekomendowanie działań usprawniających na poziomie organizacji.
requirements-expected :
Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów, również w roli Business Ownera.
Znajomość obszaru customer experience i umiejętność przekładania go na usprawnienia operacyjne i standardy jakości.
Umiejętność projektowania i usprawniania procesów, bazując na danych oraz analizach.
Inicjatywa, proaktywność i nastawienie na działanie – umiejętność poszukiwania rozwiązań.
Umiejętność proponowania kierunku zmian, prezentowanie rekomendacji i uzasadnianie ich biznesowo.
Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi interesariuszami biznesowymi.
Dobra znajomość języka angielskiego – poziom B2
offered :
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Pracę w systemie hybrydowym (50/50).
Bezpłatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny.
Bezpłatny dostęp do ponad 6000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.
Dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover.
Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz wewnętrznych szkoleń.
Angażujące akcje well-beingowe, które zadbają o Twoje zdrowie.
