Ekspert ds. administrowania i monitoringu skarg klientów

81_4485957

Obowiązki

• rozpatrywanie skarg i reklamacji dotyczących szkód z ubezpieczeń działu II,
• udzielanie odpowiedzi do instytucji nadzorczych,
• identyfikowanie oraz eskalowanie słabości na podstawie informacji pochodzących ze skarg i reklamacji,
• zgłaszanie propozycji zmian w procesie obsługi reklamacji oraz w procesie likwidacji szkód,
• współpraca z jednostkami odpowiedzialnymi za obsługę likwidacji szkód.

Wymagania

• doświadczenie w likwidacji szkód i/lub doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji,
• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki techniczne),
• znajomość zagadnień związanych z problematyką ubezpieczeń,
• umiejętność formułowania jasnych i precyzyjnych wniosków oraz stanowisk,
• odpowiedzialność, sumienność i dobra organizacja pracy własnej.

Oferujemy

• praca w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych,
• praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura / 2 dni zdalnie),
• dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych),
• platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.),
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego,
• zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty,
• różnorodne szkolenia wewnętrzne (online).

Źródło: Warta/Praca