.
Ekspert Customer Experience w Biurze Badań Doświadczeń Klientów
  • Warszawa
Ekspert Customer Experience w Biurze Badań Doświadczeń Klientów
Warszawa, Warszawa, mazowieckie, Polska
Bank Pekao
17. 11. 2024
Informacje o stanowisku

Ekspert Customer Experience w Biurze Badań Doświadczeń Klientów



1138809101

Obowiązki

  • Współpracę z agencjami badawczymi
  • Prowadzenie projektów jakościowych związanych z doświadczeniami klientów
  • Opracowywanie ścieżek klienckich we współpracy z agencjami badawczymi
  • Sporządzanie raportów i analizowanie wyników ilościowych i jakościowych
  • Współpracę z klientem wewnętrznym banku
  • Podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych
  • Wspieranie innowacji i wdrażanie ich w praktykę

Wymagania

  • Masz ukończone studia wyższe
  • Masz doświadczenie w prowadzeniu projektów z obszaru customer experience
  • Umiesz przygotować narzędzia badawcze (kwestionariusz rekrutacyjny i scenariusz wywiadu)
  • Umiesz sporządzać raporty i analizować wyniki jakościowe i operacyjne
  • Umiesz łączyć wyniki badania satysfakcji z wynikami z innych badań, np: tajemniczy klient na poziomie zbiorów danych
  • Zaangażowanie, dokładność i umiejętność organizacji pracy – to cechy, które opisują właśnie Ciebie
  • Potrafisz dostosować się do zmieniających się priorytetów
  • Odnajdujesz się w pracy przy kilku projektach jednocześnie
  • Dobrze znasz Excela
  • Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu IDI lub FGI

Oferujemy

  • Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
  • Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
  • Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
  • System szkoleń i programów rozwojowych.
  • Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
  • Przyjazną atmosferę w pracy.

Źródło: Bank Pekao/Praca

 

  • Praca Warszawa
  • Ekspert przyrodniczy Warszawa
  • Specjalista ds. badań i rozwoju Warszawa
  • Pośrednik w obrocie nieruchomościami Warszawa
  • Doradca podatkowy w Polsce Warszawa
  • Pracownicy uczelni w Polsce Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    94 311
    15 366