101 140
14 799
Kim jesteśmy i dlaczego rozwijamy zespół?
Jesteśmy prywatną, Polską firmą, która rozwija się na rynku od ponad 16 lat. Wywodzimy się z e-mail marketingu i rozwijamy się od lat w tym obszarze oraz w obszarze wielokanałowego marketing automation.
Pracujemy z klientami na całym świecie - w Polsce, Europie, USA, Chinach, Brazylii i innych krajach. W Polsce z sukcesami rozwijamy marketing automation z takimi markami jak: LPP (Sinsay, Reserved), 4F, Kazar, Diverse, Taranko, TUI, Itaka, Uniqa, Duka i wiele innych.
Stworzyliśmy nowoczesny system E-commerce Customer Data Platform (ECDP) dla komunikacji wielokanałowej marketing automation wraz z systemem rekomendacji produktowych (AI). Nasz wzrost na rynku jest dynamiczny, a razem z nim, rozwija się również portfel Klientów pracujących na dostępnej jako SaaS technologii. Rozbudowujemy zespół, który będzie wspierać klientów eCommerce, wspólnie pracując na ich sukces wykorzystując naszą technologię.
Kogo szukamy i z kim będziesz pracować?
Szukamy osoby, która lubi rozwijać relacje z klientami i łączy je z kompetencjami wdrażania Marketing Automation w E-commerce. Wesprzesz zespół w obsłudze i rozwoju klientów E-commerce korzystających z rozwiązania ExpertSender ECDP. Jako część zespołu eCommerce Growth będziesz bezpośrednio współpracować z eCommerce Growth Team Managerem ( Paulina Krawczyk | LinkedIn ), przejmiesz odpowiedzialność za część projektów Marketing Automation i wspólnie z Pauliną oraz Jej zespołem, będziesz proaktywnie dbać o jakość wdrożeń oraz wyniki klientów.
Zakres odpowiedzialności
Wdrażanie, konfiguracja i optymalizacja wykorzystania systemu ECDP do Marketing Automation.
Realizacja projektów po stronie klientów e-commerce: analiza potrzeb przy wsparciu Team Leadera, wdrożenie, utrzymanie, raportowanie, rozwój.
Przygotowywanie scenariuszy automatyzacji, segmentacji oraz kampanii wspierających sprzedaż i retencję klientów.
Rola dedykowanego opiekuna klienta: regularna komunikacja, rekomendacje, nadzór nad wynikami MA.
Analiza danych oraz przedstawianie klientom konkretnych wniosków i propozycji działań.
Współpraca z Team Leaderem przy planowaniu i priorytetyzacji zadań, procesach oraz budowaniu standardów jakościowych.
Wymagane kompetencje
Doświadczenie operacyjne w Marketing Automation (tworzenie scenariuszy, segmentacje, kampanie). Wymagamy praktycznej wiedzy z obsługi któregoś z narzędzi do Marketing Automation dostępnych na rynku (pracy na ExpertSender ECDP nauczymy).
Doświadczenie w pracy z klientami E-commerce: praktyczne rozumienie ich procesów, KPI i dynamiki, potrzeb branży (rozumienie ogólne).
Znajomość ogólnego działania takich narzędzi jak Google Analytics, Make, n8n.
Rozumienie takich pojęć, jak: UTM, ROI, AOV, CTOR, CR, OR, CLV, API.
Zdolności analityczne: umiejętność analizy procesów klienta, raportów i wyciągania wniosków.
Umiejętność samodzielnego prowadzenia projektów oraz podejmowania decyzji.
Proaktywność, poczucie odpowiedzialności i dobra organizacja pracy.
Kompetencje z zakresu budowania relacji z klientami.
Komunikatywność: w rozumieniu umiejętności jasnego przedstawiania rekomendacji i omawiania wyników.
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
Sposób działania w zespole
Pracujemy w oparciu o cztery zasady: partnerstwo, eksperckość, transparentność, proaktywność . Jest dla nas ważne, by osoba dołąączająca do zespołu reprezentowała te same standardy w kontakcie z klientami oraz wewnętrznie. Szukamy osoby, która:
Lubi i potrafi pracować zespołowo.
Do zadań i wyzwań podchodzi z optymizmem.
Chętnie zdobywa i dzieli się wiedzą.
Potrafi zarówno wskazać problem, jak i zaproponować rozwiązanie.
Potrafi samodzielnie podejmować decyzje.
Każde zadanie traktuje jak okazję do rozwoju.
Oferujemy
Realną odpowiedzialność za własne projekty i klientów: prowadzisz je od strony MA i masz wpływ na decyzje oraz kierunek działań.
Model pracy oparty na efektach i zaufaniu: liczy się dowieziony rezultat i jakość rekomendacji, nie liczba godzin przy biurku ani „odhaczone taski”.
Elastyczny model pracy (praca w biurze w Gdańsku, zdalnie lub hybrydowo).
Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze komunikacji, analityki i automatyzacji w E-commerce.
Oferujemy też realny wpływ na kierunek rozwoju produktu na podstawie feedbacku (współpraca z zespołem odpowiedzialnym za rozwój produktu ECDP).
Pracę w międzynarodowym i wielokulturowym środowisku (w aspekcie pracy z Klientami).
Prywatną opiekę medyczną.
Kartę Multisport.
Wyjazdy i spotkania integracyjne.
Jak aplikować
Jeśli masz doświadczenie w Marketing Automation i szukasz miejsca, w którym możesz realnie odpowiadać za projekty i wyniki klientów - prześlij CV lub link do profilu LinkedIn.
Jak będzie wyglądał proces rekrutacji?
Proces rekrutacyjny będzie składał się z 3 etapów:
1. Weryfikacja zgłoszeń i zaproszenie na rozmowę lub podziękowanie za chęć wzięcia udziału w rekrutacji
2. Z wybranymi osobami spotkamy się na rozmowę online, by wzajemnie się poznać i porozmawiać o dotychczasowym doświadczeniu, aspiracjach, kompetencjach oraz jak możemy się wspólnie rozwijać.
3. Jeśli poczujemy wzajemne „flow” – spotkamy się po raz drugi na żywo: na tym spotkaniu bardziej szczegółowo porozmawiamy o zakresie obowiązków i przejdziemy przez zadanie rekrutacyjne.
4. Na ostatnim etapie wrócimy do Ciebie z finalną decyzją: jeśli będzie pozytywna, zaprosimy Cię do naszego biura w Gdańsku i spotkamy się, by poznać się osobiście i omówić warunki zatrudnienia.