Informacje o stanowisku

Sekretem globalnego sukcesu i stałego wzrostu Puratos są smak i jakość. Chcielibyśmy powitać Cię w naszym, zaangażowanym i pełnym pasji zespole liczącym ponad 10 000 pracowników. Jesteśmy belgijską firmą rodzinną i działamy na całym świecie. Nasi ludzie są sercem wszystkiego, co robimy. Nasz sukces budujemy poprzez rozwijanie, produkcję i dystrybucję unikalnej i wysokiej jakości gamy składników dla piekarzy, cukierników i czekoladników od 1919 roku. Ponad sto lat później nasze produkty i usługi są dostępne w ponad 100 krajach na całym świecie. Nasza pasja do innowacji, bliskość z naszymi klientami i ich klientami, a także nasze podstawowe wartości stanowią podstawę naszej pasji do doskonalenia. Teraz masz okazję dołączyć do naszej Magii!

Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy:

E-commerce Specialist/ Specjalista ds. E-commerce

Wsparcie sprzedaży wewnętrznej i sił sprzedażowych w terenie w osiąganiu celów sprzedażowych firmy z użyciem różnych kanałów komunikacji.

Zakres zadań i odpowiedzialności

• Wsparcie dla procesów e-commerce w Firmie
• Wdrażanie planu rozwoju e-commerce
• Budowanie doskonałych doświadczeń i wrażeń klientów platformy e-commerce na podstawie całej drogi klienta na platformie (customer journey)
• Wspieranie działań związanych z rozwojem sprzedaży internetowej
• Nadzór nad procesem przepływu dokumentacji elektronicznej
• Stały nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem platformy e-commerce i przepływem danych między systemami (SAP, CRM, SFA, Telynet)
• Raportowanie wykrytych błędów i nadzór nad statusem rozwiązywanych problemów jako użytkownik kluczowy
• Zapewnianie płynnego, codziennego działania platformy e-commerce, w tym integracja oprogramowania i relacji biznesowych
• Wsparcie dla procesu sprzedaży do supermarketów (zewnętrzna platforma ECOD / EDI)
• Współpraca z innymi działami w realizacji codziennych zadań
• Wsparcie techniczne dla klientów - budowanie znakomitego doświadczenia dla klientów
• Raportowanie bieżących działań
• Realizacja innych poleceń przełożonego

Instalacja E-commerce jako ważnego czynnika wzrostu biznesu

• Opracowanie i realizacja planu rozwoju biznesu E-commerce z wyraźnym naciskiem na sprzedaż większej ilości istniejącym klientom, sprzedaż nowym klientom oraz lojalność (E-commerce).
• Tworzenie idealnej ścieżki klienta dla potencjalnych klientów, aby łatwo było im po raz pierwszy kupić online
• Współpraca z zespołem sprzedaży w celu stworzenia sytuacji win-win dla E-commerce i przedstawicieli handlowych (offline)

Przyciąganie większej liczby (potencjalnych) klientów do sklepu internetowego

• Wdrażanie strategii marketingu cyfrowego opartej na wynikach w celu przyciągnięcia kwalifikowanego ruchu do sklepów internetowych
• Wykorzystywanie bezpośrednich kanałów komunikacji: newsletterów, SMS-ów, WhatsAppa itp. w sposób zautomatyzowany i efektywny
• Rozwijanie bazy potencjalnych klientów i klientów poprzez testy A/B i ukierunkowane promocje

Konwersja maksymalnej liczby kwalifikowanych odwiedzających na klientów E-sales i zwiększanie sprzedaży

• Przekształcanie lokalnej strony internetowej w narzędzie sprzedażowe
• Analiza zachowań użytkowników za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics
• Poszukiwanie frustracji, współpraca z łańcuchem dostaw i dostosowywanie planu, aby ułatwić potencjalnym klientom zakupy online
• Wdrażanie jakościowych pętli zwrotnych (np. hotjar) w celu zidentyfikowania powodów, dla których ludzie opuszczają stronę bez dokonania zakupu
• Zrozumienie, jak wpływać na zachowania zakupowe za pomocą odpowiedniego copywritingu
• Współpraca z menedżerem produktu w celu określenia najlepszej strategii cross&up sell

Utrzymanie obecnych klientów

• Opracowywanie spersonalizowanych strategii komunikacji w celu utrzymania istniejących klientów
• Zwiększanie udziału w portfelu i penetracji produktów za pomocą odpowiednich promocji i komunikacji

Społeczność E-commerce: testowanie lokalne, dzielenie się globalnie

• Bycie częścią globalnej społeczności E-commerce, dostarczając interesujące wnioski, z których inni mogą się uczyć i wykorzystywać w swoich krajach
• Kluczowe relacje wewnętrzne: współpraca z managerami i kierownikami sprzedaży, zespołem marketingu, przedstawicielami handlowymi oraz kierownikami obszarów sprzedaży w każdym kanale
• Kluczowe relacje zewnętrzne: utrzymanie i ciągły rozwój relacji biznesowych z naszymi klientami i dystrybutorami w każdym obszarze działalności
• KLUCZOWE WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI: liczba klientów i sprzedaż generowana przez platformę E-commerce, liczba dodatkowej sprzedaży generowanej przez cross & up selling oraz nowych klientów

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego
• Znajomość Google Analytics lub innych narzędzi analitycznych, systemu CMS, Hotjar
• Dobra znajomość procesów powiązanych ze sprzedażą online
• Znajomość technologii cyfrowej
• Znajomość SAP i Power BI mile widziana
• Doświadczenie w sprzedaży cyfrowej, marketingu, E-commerce
• Praktyczna znajomość MC Office oraz platform e-commerce
• Dobra organizacja pracy
• Kreatywność i zaangażowanie
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji)
• Zdolność do adaptacji do zmian
• Zdolność do pracy pod presją czasu i pilnowania priorytetów
• Zdolność rozwiązywania problemów, budowanie zaufania

Czego możesz oczekiwać od Puratos

Jesteśmy firmą rodzinną z historycznym rekordem wzrostu i jasną długoterminową wizją na przyszłość. Promujemy inkluzywne, pełne zaufania i szacunku środowisko pracy, stawiając ludzi na pierwszym miejscu.

Możesz oczekiwać wspaniałego środowiska pracy z wieloma wyzwaniami:

• Otrzymasz odpowiedzialność i możliwość przejęcia inicjatywy w swojej pracy
• Otrzymasz wiele szkoleń, abyś mógł w pełni wykonywać swoją rolę
• Otrzymasz możliwości rozwoju kariery w naszej firmie
• Zapewniamy atrakcyjne benefity, w tym możliwości rozwoju kariery w różnych kierunkach

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach