Dyrektor ds. Obsługi Posprzedażowej

Dla naszego Klienta, jednego z czołowych producentów w branży instalacji sanitarnych w Europie,  prowadzimy rekrutację na stanowisko: Dyrektora ds. Obsługi Posprzedażowej.

To strategiczna rola, mająca realny wpływ na kształtowanie standardów i jakości obsługi klienta w międzynarodowym środowisku.

• Tworzenie i wdrażanie strategii obsługi posprzedażowej na rynkach krajowych i zagranicznych, ze szczególnym uwzględnieniem podnoszenia jakości usług, wdrażania standardów oraz rozwoju nowoczesnych rozwiązań serwisowych
• Zarządzanie jakością usług serwisowych – monitorowanie działań, ocena skuteczności partnerów zewnętrznych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych i naprawczych
• Współpraca z kluczowymi działami (Jakość, Produkcja, R&D, Marketing, Sprzedaż) w celu zapewnienia spójności działań i eliminacji przyczyn powtarzających się problemów
• Kierowanie zespołem serwisowym – rozwijanie kompetencji pracowników, zarządzanie projektami i wspieranie rozwoju wiedzy technicznej w zespole
• Reagowanie na zgłoszenia klientów i reklamacje – skuteczne rozwiązywanie problemów oraz dbałość o zgodność procesów z obowiązującymi standardami i przepisami
• Analiza danych i współpraca z partnerami zewnętrznymi – przygotowywanie raportów oraz rekomendacji dla Zarządu, negocjacje z dostawcami i koordynacja współpracy biznesowej
• Zarządzanie budżetem i optymalizacja kosztów – realizacja założonego planu finansowego, kontrola wydatków oraz efektywne wykorzystanie zasobów i narzędzi
• Dostosowanie do zmian prawnych – monitorowanie przepisów, aktualizacja procedur oraz wdrażanie efektywnych rozwiązań zgodnych z wymaganiami rynkowymi

• Pracę w dynamicznym i inspirującym środowisku, gdzie będziesz miał/a okazję uczestniczyć w międzynarodowych projektach, nawiązywać relacje z zagranicznymi partnerami oraz współtworzyć globalne standardy obsługi
• Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o umowę o pracę 
• System premiowy uzależniony od wyników
• Samochód służbowy, również do użytku w celach prywatnych
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej 
• Realny wpływ na kształtowanie strategii serwisowej w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej, z możliwością wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań w obszarze obsługi posprzedażowej na rynkach międzynarodowych

Devire