Informacje o stanowisku

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

• Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie;
• Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych;
• Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych;
• Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi;
• Zarządzanie zespołem;
• Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji;
• Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych;
• Ścisła współpraca z innymi Działami.

• Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej;
• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji;
• Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych;
• Zdolność analitycznego myślenia;
• Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku;
• Umiejętność pracy pod presją czasu;
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów;
• Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów;
• Zdolności negocjacyjne;
• Gotowość do częstych podróży służbowych;
• Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny.

• Stabilne warunki zatrudnienia;
• Możliwość rozwoju;
• Prywatna opieka medyczna Medicover;
• Pakiet sportowy Medicover Sport;
• Ubezpieczenie zdrowotne;
• Wczasy pod gruszą;
• Bonus Bożonarodzeniowy;
• Zniżki pracownicze;
• Bezpłatny parking;
• Brak dress code.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach