Informacje o stanowisku

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

• Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie
• Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
• Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych.
• Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi
• Zarządzanie zespołem
• Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji
• Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych
• Ścisła współpraca z innymi Działami

• Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku w branży handlowej
• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji
• Doświadczenie i znajomość procesów reklamacyjnych w dużych sieciach handlowych
• Zdolność analitycznego myślenia
• Wysoka orientacja na klienta i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność zarządzania zespołem oraz doświadczenie w optymalizacji procesów
• Zaangażowanie, komunikatywność, nastawienie na realizację celów
• Zdolności negocjacyjne
• Gotowość do częstych podróży służbowych.
• Prawo jazdy kat. B. - warunek konieczny

• Stabilne warunki zatrudnienia
• Możliwość rozwoju
• Prywatna opieka medyczna Medicover
• Pakiet sportowy Medicover Sport
• Ubezpieczenie zdrowotne
• Wczasy pod gruszą
• Bonus Bożonarodzeniowy
• Zniżki pracownicze
• Bezpłatny parking
• Brak dress code

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach