GoWork.pl to jedna z największych platform rekrutacyjnych w Polsce, wspierająca pracodawców w procesach HR, budowaniu wizerunku oraz zarządzaniu opiniami. Obecnie dynamicznie rozwijamy nasz projekt GoWhistle.com, dlatego poszukujemy Dyrektora Contact Center, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i rozwój tego kluczowego zespołu.Lokalizacja: Warszawa, ul. Branickiego 17 (praca stacjonarna)

Dyrektor Contact Center

Obowiązki

• Zarządzanie, motywowanie i rozwój zespołu Contact Center GoWhistle.com (obsługa klienta B2B).
• Ustalanie celów, monitorowanie wyników i wdrażanie działań optymalizacyjnych.
• Budowanie i usprawnianie procesów obsługi klienta zgodnie z najwyższymi standardami.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy jakości usług.
• Szkolenie oraz wspieranie członków zespołu w zakresie ich rozwoju zawodowego.
• Odpowiedzialność za raportowanie wyników pracy zespołu.

Wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Call Center (mile widziane doświadczenie w B2B).
• Silne umiejętności przywódcze oraz zdolność do zarządzania zespołem.
• Umiejętność motywowania zespołu do osiągania ambitnych celów.
• Doskonała organizacja pracy oraz zdolności analityczne.
• Zorientowanie na wyniki i efektywność działań.
• Znajomość narzędzi i systemów Call Center.
• Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami biznesowymi.

Oferujemy

• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze na ul. Branickiego 17 w Warszawie.
• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającym się projekcie GoWhistle.com.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników zespołu.
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz pełne wsparcie na każdym etapie kariery.

• Zainteresowany/a? Wyślij swoje CV i dołącz do nas! ?