GoWork.pl to jedna z największych platform rekrutacyjnych w Polsce, specjalizująca się w wsparciu pracodawców w procesach HR, budowaniu wizerunku oraz zarządzaniu opiniami. Nasza firma dynamicznie się rozwija, a teraz szukamy Dyrektora Call Center, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem Contact Center GoWhistle.com.

Dyrektor Call Center

Obowiązki

• Zarządzanie, motywowanie i rozwój zespołu pracowników w Contact Center (obsługa klienta B2B)
• Ustalanie celów, monitorowanie wyników i wprowadzanie działań optymalizacyjnych w zespole
• Budowanie efektywnych procesów obsługi klienta zgodnie z najwyższymi standardami
• Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy jakości usług
• Szkolenie oraz wspieranie członków zespołu w zakresie ich rozwoju zawodowego
• Odpowiedzialność za raportowanie wyników pracy zespołu

Wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Call Center (mile widziane doświadczenie w obszarze B2B)
• Silne umiejętności przywódcze oraz zarządzania grupą pracowników
• Umiejętność motywowania zespołu do realizacji wyznaczonych celów
• Doskonała organizacja pracy oraz umiejętności analityczne
• Zorientowanie na wyniki i efektywność działań
• Znajomość narzędzi i systemów Call Center
• Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami biznesowymi

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w prężnie rozwijającej się firmie
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy oparty na wynikach zespołu
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
• Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji na Wilanowie
• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie na każdym etapie kariery

• Zainteresowany/a? Wyślij swoje CV i dołącz do nas! ?