Zapewnienie rozwoju i utrzymania architektury technologicznej oraz zabezpieczenie ciągłości świadczenia usług z zakresu utrzymania systemów IT oraz zarządzania zmianą IT
Zapewnienie świadczenia usług z zakresu utrzymania systemów IT i zarządzania zmianą IT, określanie potrzeb, proponowanie i wdrażanie rozwiązań technologicznych
Zapewnienie wsparcia kompetencyjnego i technologicznego dla przedsięwzięć i projektów w zakresie aplikacji i systemów IT
Wprowadzanie, aktualizacja i kontrola kluczowych wskaźników efektywności procesów oraz prowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych
Zarządzanie relacjami, partnerami oraz zewnętrznymi dostawcami rozwiązań i usług
Wyznaczanie wymagań dla nowych usług, oprogramowania oraz elementów systemów IT oraz przygotowanie i opiniowanie dokumentacji technicznej w obszarze systemów IT (utrzymanie, eksploatacja. wdrożenia, zarządzanie zmianą)
Przygotowanie analiz i raportów na potrzeby procesów wewnętrznych oraz dla instytucji zewnętrznych np. KNF (KRI, BIA, zarządzanie awariami/incydentami)
