96 835
16 228
Asseta to spółka specjalizująca się w nowoczesnej windykacji, obecnie znajdująca się w TOP 5 firm windykacyjnych w Polsce. Pomagamy Klientom (od)budować ich kapitał, wykorzystując nowoczesne metody zarządzania.
W chwili obecnej do naszego zespołu specjalistów poszukujemy:
Doradca Klienta Zadłużonego (Call center) Oddział Wrocław:
Nasz przyszły pracownik ma za zadanie:
* Kontakt telefoniczny z klientami (połączenia wychodzące i przychodzące),
* Budowanie relacji z klientami i wspieranie ich w poszukiwaniu rozwiązań
finansowych umożliwiających spłatę zadłużenia,
*Doradzanie, negocjowanie i wyjaśnianie możliwości spłaty w trakcie
rozmów z klientami,
*Analiza potrzeb klienta i proponowanie realnych możliwości spłaty
zadłużenia,
*Rejestrowanie postępów w systemie informatycznym.
Nie wymagamy, ale z doświadczenia wiemy, że najłatwiej jest kandydatowi gdy:
*Ma doświadczenie w obsłudze klienta, nawet jeśli jest to doświadczenie sprzedażowe!
* Jeśli masz doświadczenie w pracy w Call Center, to już kolejny krok do sukcesu :) ,
Pozytywna energia, zaangażowanie, wysoka kultura osobista to aspekty które są nieodzownym elementem naszej pracy.
*Chęć rozwoju w obszarze negocjacji, to dla nas ważne, nauczymy Cię jak do tego profesjonalnie podchodzić!
*Umiejętność poszukiwania rozwiązań, dążenia do celu i wytrwałości.
Mile widziane
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klientów zadłużonych.
To oferujemy
*Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę,
* Pracujemy od poniedziałku do piątku (zmiany: 8:00 – 16:00, 10:00 – 18:00), weekendy i święta są zawsze wolne,
* Dwuskładnikowe wynagrodzenie (premie),
* Wiemy jak ważne jest odpowiednie wdrożenie, dlatego oferujemy szkolenie wstępne oraz opiekę trenera, lidera i mentora w pierwszych miesiącach pracy,
* Organizujemy szkolenia wewnętrzne, mamy możliwość rozwoju wśród struktury,
* Organizujemy konkursy z nagrodami motywujące do osiągania najlepszych wyników,
Dbamy o wsparcie zespołu na każdym etapie, nie tylko wyniki, ale i atmosfera w pracy są dla nasz ważne. Dołącz do Nas!
Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych kandydatów do pracy jest Asseta S.A. z siedzibą przy al. Jana Pawła II 19, 00-854 Warszawa.
Z Administratorem możesz skontaktować się bezpośrednio w siedzibie Spółki lub kierując zapytanie na wyżej wskazany adres.
Inspektor Danych Osobowych
Inspektorem Ochrony Danych w Spółce jest Radosław Biaduń, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i przysługujących w związku z tym praw. Zapytania można kierować na adres Spółki: al. Jana Pawła II 19, 00-854 Warszawa lub na skrzynkę poczty elektronicznej @ lub @
Podstawa i cel przetwarzania danych osobowych
Spółka gromadzi i przetwarza dane osobowe kandydatów do pracy, realizując procesy rekrutacyjne na własne potrzeby. W takim przypadku przetwarzanie danych osobowych opieramy na art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w nawiązaniu do art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy w przypadku zakresu danych wymaganych przed i przy zatrudnieniu. W przypadku gdy przesłane aplikacje będą zawierać dodatkowe dane, wykraczające poza zakres wskazany przepisami prawa pracy, ich przetwarzanie będzie oparte na zgodzie kandydata (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), wyrażonej poprzez jednoznaczną czynność potwierdzającą, jaką jest przesłanie przez kandydata dokumentów aplikacyjnych. Ponadto w przypadku zainteresowania udziałem w przyszłych rekrutacjach prowadzonych przez Spółkę wymagane jest udzielenie zgody w oparciu o art. 6 ust. 1 lit a) RODO.
Jakie dane przetwarzamy?
Jak już wyjaśniliśmy w podstawowych pojęciach, danymi osobowymi są informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (osobie, której dane dotyczą). Tym samym możemy przetwarzać m.in. następujące dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, datę urodzenia, PESEL, zdjęcie, dane kontaktowe jak numer telefonu, dane adresowe jak: adres zamieszkania, adres e-mail oraz adres do korespondencji a także informacje o edukacji i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia. W zależności od tego, jakie informacje otrzymamy od osoby, której dane dotyczą, mogą to być również dane o sytuacji rodzinnej, stanie cywilnym oraz informacje o profilach na portalach społecznościowych (np. Linkedin).
Powierzanie lub udostępnianie danych osobowych
Zgodnie z przepisami prawa i zawsze na podstawie pisemnej umowy w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO powierzamy dane osobowe naszym dostawcom, zajmujących się wsparciem windykacji należności, świadczeniem usługi skanowania, archiwizowania i niszczenia dokumentów, obsługą wydruków masowych, wzbogacaniem baz danych dostarczaniem usługi IT, świadczeniem usług doradczych, audytowych, księgowych, pocztowych i kurierskich, jak również biegłym rewidentom w związku z audytem.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom zobowiązanym lub uprawnionym do sprawowania nadzoru nad działalnością Administratora Danych Osobowych oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa a dotyczących np.: przeciwdziałaniu, monitorowaniu i dokumentowaniu przypadków oszustw, prania pieniędzy i finansowania terroryzmu oraz innych przestępstw, a także z uwagi na obowiązki wobec organów podatkowych na żądanie lub w trakcie kontroli przeprowadzanej przez te podmioty.
Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Poziom ochrony danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) różni się od tego zapewnianego przez prawo europejskie. Z tego powodu Administrator Danych Osobowych przekazuje dane osobowe poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:
- współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej;
- stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych lub zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
- stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
Jak długo będziemy przetwarzać dane osobowe?
Dane osobowe w Spółce są przetwarzane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone i celów wynikających z przepisów prawa. Dane osobowe kandydatów do pracy będą przetwarzane przez okres rekrutacji na dane stanowisko, a po jego zakończeniu przez okres 3 miesięcy, w przypadku niekorzystnego rozstrzygnięcia rekrutacji dla osoby, której dane dotyczą. Podstawą dłuższego przetwarzania danych osobowych kandydatów do pracy, także po negatywnym zakończeniu rekrutacji, może być zgoda osoby, której dane dotyczą na udział w przyszłych rekrutacjach prowadzonych przez Spółce. W takim przypadku dane osobowe kandydata będą przetwarzane do czasu odwołania zgody, chyba że podejmiemy decyzję o wcześniejszym usunięciu danych osobowych ze zbioru. Dane osobowe osób, które pozytywnie ukończyły proces rekrutacji zawierają się w zbiorze pracowników.
Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą i jak można z nich skorzystać?
Zgodnie z przepisami RODO osoba, której dane dotyczą ma prawo:
- Prawo dostępu - każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane w Spółce jest uprawniona do uzyskania informacji o swoich danych osobowych, w tym informacji o tym:
- Jaki jest cel przetwarzania?
- Jakie kategorie danych osobowych są przetwarzane?
- Komu przekazywane są dane osobowe?
- Jak długo dane osobowe będą przechowywane?
- Jakie inne prawa przysługują jej w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
- Skąd zostały pozyskane dane osobowe?
- Czy przetwarzanie danych osobowych obejmuje automatyczne podejmowanie decyzji (tzw. profilowanie)?
- Więcej informacji na temat prawa dostępu do danych można odnaleźć w art. 15 RODO.
- Prawo do sprostowania danych - jeżeli dane osobowe przetwarzane przez Spółkę są nieprawidłowe lub niekompletne to osoba, której dane dotyczą może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia. Więcej informacji na temat prawa do sprostowania danych można odnaleźć w art. 16 RODO.
- Prawo do usunięcie danych („Prawo do bycia zapomnianym”) - jeżeli okaże się, że w Spółce przetwarzane są dane osobowe w sposób niezgodny z prawem, np. dłużej niż to konieczne to osoba, której dane dotyczą może wnieść o usunięcie tych danych. Więcej informacji na temat prawa do usunięcia danych można odnaleźć w art. 17 RODO.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – z ważnych przyczyn, np. kwestionowanie legalności przetwarzania danych osobowych osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania ograniczenia przetwarzania jej danych osobowych. Ograniczenie może polegać np.: na wstrzymaniu aktywnego przetwarzania danych osobowych do czasu rozstrzygnięcia wniosku osoby, której dane dotyczą. Więcej informacji na temat prawa do ograniczenia przetwarzania danych można odnaleźć w art. 18 RODO.
- Prawo do przenoszenia danych - jeżeli w Spółce przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub zawartej ze Spółką umowy to osoba, której dane dotyczą ma prawo żądania, aby jej dane osobowe zostały przekazane do innego podmiotu. Należy pamiętać, że to uprawnienie może być realizowane przez osobę fizyczną wobec Administratora Danych Osobowych, a nie w każdym przypadku Spółka nim jest. Więcej informacji na temat prawa do przenoszenia danych można odnaleźć w art. 20 RODO.
- Prawo do sprzeciwu – jeżeli osoba, której dane dotyczą uważa, że Administrator Danych Osobowych nie ma prawa przetwarzać jej danych osobowych, może wnieść sprzeciw. W takiej sytuacji wolno nam kontynuować ich przetwarzanie tylko wówczas, jeżeli potrafimy wykazać, że dalsze przetwarzanie przez Administratora Danych Osobowych jest nadrzędne wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą. Jednak zawsze Administrator Danych Osobowych może przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Więcej informacji na temat prawa do ograniczenia przetwarzania danych można odnaleźć w art. 21 RODO.
Wnoszenie skarg i składanie wniosków
Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Ponadto osoba, której dane dotyczą może zgłosić nam swoje żądanie dotyczące danych osobowych za pośrednictwem:
- poczty elektronicznej: @ lub @
- poczty tradycyjnej: Asseta S.A. al. Jana Pawła II 19, 00-854 Warszawa.
Od kogo możemy otrzymywać dane osobowe?
Co do zasady dane osobowe otrzymujemy bezpośrednio od osób, których dane dotyczą wskutek złożenia oświadczeń i kwestionariuszy osobowych. W sporadycznych sytuacjach możemy pozyskać dane osobowe w sposób inny niż bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą np. kiedy zlecimy zewnętrznemu podmiotowi przeprowadzenie procesu rekrutacji.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz w zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych następuje w celu obsługi procesu rekrutacyjnego skutkiem ich niepodania będzie brak możliwości uwzględnienia kandydatury w procesie rekrutacyjnym.
Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Zbiory danych osobowych przetwarzane przez Spółkę nie są przetwarzane tylko w sposób zautomatyzowany, wywołujący dla osób, których dane znajdują się w zbiorach skutki prawne lub w podobny lub istotny sposób wpływających na nie. Zgodnie z rekomendacjami Grupy Roboczej Art. 29 za decyzje istotnie wpływające na osobę fizyczną uważa się także decyzje odnoszące się do sytuacji finansowej. W Spółce za każdym działaniem mającym wpływ na sytuację osoby fizycznej stoi człowiek, który niezależnie i obiektywnie oceni każdy przypadek.