Informacje o stanowisku

TELUS Digital poszukuje entuzjastycznych doradców, którzy chcą zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Jesteś uprzejmym, kompetentnym i przyjaznym wsparciem przez telefon i / lub za pośrednictwem e-mail/chat, gdy nasi klienci mają pytania dotyczące produktów, zamówień i procesów reklamacyjnych? Twoje zamiłowanie do obuwia pomoże Ci w udzielaniu pomocy i porad.

Opisujesz siebie jako osobę empatyczną, komunikatywną i entuzjastyczną? W takim razie jesteś idealną osobą do naszego zespołu!

Jako doradca klienta będziesz pomagać klientom odpowiadać na zapytania związane z korzystaniem z karty lojalnościowej.

• Możliwość współpracy z wiodącymi partnerami w biznesie
• Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wdrożenie
• Wewnętrzne szkolenia i możliwości kształcenia się
• Praca zdalna lub w biurze
• Bardzo dobre połączenie biura z komunikacją miejską ze względu na lokalizację
• Nowoczesne biuro w kompleksie Olivia Business Centre z nowoczesnymi miejscami pracy, jak i darmowymi napojami i owocami
• Prywatna opieka medyczna
• Multisport
• Dofinansowanie do okularów
• Dofinansowanie do kursów online (nauka języków obcych, hobby, samorozwój)
• Stałe wynagrodzenie oraz bonusy uznaniowe

• Doradztwo i obsługa jako pierwsza linia pomocy dla klientów
• Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon lub mail
• Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące procesu zbierania punktów na kartę lojalnościową oraz ich wykorzystywania
• Wprowadzanie danych klienta do systemu
• Pomaganie w podstawowych czynnościach takich jak: logowanie do konta klienta, zamawianie dodatkowych kart lub nagród

• Satysfakcja z obsługi klienta oraz empatia przy opracowywaniu różnorodnych zapytań klienta
• Dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
• Bardzo dobra obsługa komputera i umiejętność multitaskingu
• Dyspozycyjność, elastyczność, niezawodność i umiejętność pracy w zespole
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym PN-SO 8:00-20:00 (dwie zmiany: 8:00-16:15, 11:45-20:00)

pomorskie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach