Informacje o stanowisku

Doradca klienta w sklepie e-commerce – branża fashion

Doradca klienta w sklepie e-commerce – branża fashion

Marka NAOKO powiększa swój zespół! Jesteśmy marką odzieżową, a nasza oferta jest skierowana do odważnych kobiet, marzycielek, które lubią podróżować i podejmować w życiu nowe wyzwania, ponieważ „life is to short to wear boring clothes”.

Jeżeli kreatywność, dobra organizacja pracy oraz zasady efektywnej komunikacji nie są Ci obce – to jest ogłoszenie dla Ciebie.

Twój zakres obowiązków

Obsługa wielu kanałów kontaktu z klientem (e-mail, telefon, chat, social media)

Współpraca z innymi działami oraz kontrahentami zewnętrznymi, którzy uczestniczą w procesie obsługi zamówień i zwrotów

Monitorowanie oraz wsparcie wszystkich procesów obsługi klienta

Rozpoznawanie trudnych sytuacji i zapobieganie ich rozwojowi

Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta przy równoczesnym utrzymaniu parametrów KPI

Doradztwo klientom w zakresie oferty sklepu

Nasze wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta w obszarze e-commerce; mile widziane doświadczenie w branży fashion/beauty

Komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

Bardzo dobra znajomość obsługi komputera

Wysoka kultura osobista, komunikatywność i skrupulatność

Umiejętność pracy priorytetem w zmiennych i dynamicznych warunkach

Pracę na pełen etat w naszym biurze w Łodzi

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach