Informacje o stanowisku

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i email z profesjonalizmem.
• Dokumentowanie interakcji z klientem, rozwiązania problemów i dalszych działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Aktualizacja wiedzy o produktach i usługach Volkswagen Group.
• Zapewnienie entuzjazmu i ciepła w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

• Minimum rok doświadczenia w centrum obsługi klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Biegłe umiejętności komunikacyjne w języku szwedzkim (min. C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Umiejętność zachowania spokoju i skupienia na rozwiązaniu podczas interakcji z klientem.
• Zwracanie uwagi na detale, dobre umiejętności organizacyjne.
• Doskonałe zdolności rozwiązywania problemów, kreatywne i orientowane na rozwiązania myślenie.
• Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i adaptacją do nowych technologii i procesów w Volkswagen Group.

• Doświadczenie w pracy z luksusowymi markami oraz w relacjach z klientami premium w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość systemów CRM.
• Pasja do branży motoryzacyjnej i technologii Volkswagen Group.

• Wsparcie dla marki Volkswagen, znanej z jakości i innowacyjności.
• Pracę zdalną z domu.
• Bogaty pakiet benefitów (system MyBenefit, prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie).
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat na podstawie umowy o pracę.
• Płatne szkolenia oraz ciągłe możliwości rozwoju.
• Wydarzenia integracyjne oraz wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach