Informacje o stanowisku

• Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, chat i e-mail, reprezentując Grupę Volkswagen.
• Dokumentowanie interakcji z klientami oraz działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Aktualizowanie wiedzy o produktach i usługach oferowanych przez Grupę Volkswagen.
• Zapewnienie entuzjastycznej i ciepłej komunikacji z klientami.
• Wykorzystywanie wiedzy z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Biegła znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1) oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i w rozwiązywaniu problemów.
• Zainteresowanie motoryzacją i ciągłe doskonalenie się w obszarach związanych z technologiami Grupy Volkswagen

• Doświadczenie z markami premium w sektorze motoryzacyjnym.
• Znajomość systemów CRM.
• Pasja do motoryzacji i nowych technologii.

• Możliwość pracy zdalnej w globalnie rozpoznawalnej firmie z sektora motoryzacyjnego.
• Pełne szkolenie oraz możliwość dalszego rozwoju zawodowego.
• Atrakcyjny pakiet socjalny, w tym prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Wsparcie zespołu na każdym etapie współpracy oraz możliwość awansu.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach