Doradca Klienta Hipotecznego Warszawa KParadowski ul. Targowa 68
- Warszawa
Informacje o stanowisku
Należymy do Grupy Crédit Agricole, która jest jedną z największych grup finansowych w Europie i na świecie.
W banku pracuje ponad 4500 osób. Znajdziecie nas w centrali we Wrocławiu i Warszawie, w Centrach Korporacyjnych w Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie, a nasi doradcy wspierają klientów w placówkach w całej Polsce.
Jesteśmy różnorodni - pracują u nas przedstawiciele czterech pokoleń (Baby Boomers, X, Y, Z). Każdego dnia współpracujemy i wymieniamy się wiedzą i doświadczeniem. Podpisaliśmy też Kartę Różnorodności. Doceniamy to, że jesteśmy z różnych miejsc i różnych pokoleń.
Stawiamy człowieka w centrum naszych działań - otrzymaliśmy certyfikat Wellbeing Leader 2020. Docenione zostały podejmowane przez nas akcje na rzecz równowagi między życiem zawodowym i prywatnym. Jesteśmy też zaangażowani społecznie i ekologicznie. Zależy nam na tym, aby było #mniejplastiku
Zapewniamy naszym pracownikom bezpieczeństwo, gwarantując stabilność zatrudnienia w tym zmieniającym się świecie. Bezpieczeństwo pracowników jest naszym priorytetem.
Numer referencyjny: DKH/09/WAR/DAS
Miejsce pracy: Warszawa
Twoja rola
Jako Doradca Klienta Hipotecznego będziesz kluczowym wsparciem dla naszych klientów, pomagając im w realizacji marzeń o własnym domu. Twoja rola będzie obejmować:
- Aktywną sprzedaż produktów hipotecznych oraz współpracę z Doradcami Klienta w zakresie produktów powiązanych z kredytem hipotecznym
- Informowanie klientów o naszej ofercie oraz profesjonalną obsługę i doradztwo w zakresie produktów i usług bankowych
- Identyfikowanie potrzeb klientów hipotecznych i odpowiadanie na nie
- Regularny kontakt z pozyskanymi klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez różne działania sprzedażowe i marketingowe
- Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez profesjonalną obsługę i systematyczną analizę portfela klientów
- Obsługa posprzedażowa produktów hipotecznych
- Monitorowanie ryzyka odejścia klienta i podejmowanie działań retencyjnych
- Współpracę z Siecią Sprzedaży, Pośrednikami oraz innymi jednostkami Banku w celu realizacji sprzedaży i obsługi klientów
- Obsługę reklamacji klientów hipotecznych zgodnie ze standardami Banku
- Zapewnienie kompletności i jakości dokumentacji kredytowej oraz jej przekazywanie do jednostki decyzyjnej
- Stałą aktualizację wiedzy i podnoszenie kompetencji w zakresie finansowania zabezpieczonego hipoteką
Twój zespół
Będziesz członkiem zespołu Placówki Bankowej i będziesz podlegać Dyrektorowi Placówki Bankowej. Jednocześnie będziesz współpracować z innymi specjalistami, doradcami oraz ekspertami hipotecznymi, którzy wspierają się nawzajem w codziennych wyzwaniach.
Twoje doświadczenie i umiejętności
- Masz doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych, szczególnie hipotecznych, potwierdzone sukcesami sprzedażowymi
- Znasz zagadnienia związane z finansowaniem zabezpieczonym hipoteką
- Jesteś komunikatywną osobą i potrafisz budować trwałe i profesjonalne relacje z klientami, również klientami zamożnymi
- Potrafisz analizować potrzeby klientów i skutecznie na nie odpowiadać
- Zachowujesz najwyższe standardy w zakresie zarządzania dokumentacją kredytową
- Jesteś zorganizowany/a i potrafisz efektywnie zarządzać czasem
W zamian oferujemy
- Umowę o pracę
- Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku, zgodnie z ustalonym grafikiem
- System wynagradzania, który obejmuje: wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe,
- Program wdrożenia oraz pakiet szkoleń
- Możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce
- Programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego
- Działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć czy jakąkolwiek inną cechę
- Pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań
