Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów kredytowych, samoobsługowych i aplikacji mobilnych/webowych
Wsparcie klientów w autoryzacji działań takich jak: aktywacja karty, blokowanie/odblokowanie i anulowanie transakcji, zamawianie zastępczych kart, wyciągów i listów z PINem, zarządzanie limitami kart, aktualizacja danych kontaktowych, wsparcie w bankowości online i telefonicznej, rejestrowanie reklamacji i inicjowanie zwrotów dobrowolnych
Biegłość w języku niemieckim (min. poziom C1) i bardzo dobra znajomość angielskiego (min. poziom B2)
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Umiejętność oceny potrzeb klienta i dostosowania odpowiednich rozwiązań
Elastyczność i adaptacyjność, orientacja na klienta i umiejętność zachowania spokoju i empatii
Międzynarodowe środowisko pracy
Szereg szkoleń i program wprowadzający
Możliwości rozwoju zawodowego
Elastyczne godziny pracy z dodatkową rekompensatą za zmiany nocne
Pracę zdalną
Kulturę organizacyjną promującą różnorodność i włączanie
Programy dobrego samopoczucia, wydarzenia zespołowe i działania na rzecz zaangażowania pracowników
