Doradca Klienta Allegro

Twój zakres obowiązków

• odpowiadanie na zapytania klientów Allegro przez telefon, e-mail i chat
• obsługa infolinii dla klientów usługi Allegro One (m.in. sprawy związane z dostawą/zwrotem przesyłek, udzielanie informacji na temat statusu przesyłek)

Nasze wymagania

• pełna dyspozycyjność do udziału w szkoleniu (wszystkie dni robocze od 22 sierpnia do 2 września) - warunek konieczny
• umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach i empatia
• dobra znajomość pakietu MS Office
• umiejętność bezbłędnego pisania na klawiaturze (podczas rekrutacji możesz spodziewać się krótkiego testu)
• dyspozycyjność min. 145h w miesiącu (elastyczny grafik! - współpraca możliwa od pon. do ndz. od 8:00 do 22:00)
• gotowość do realizacji min. 20h w weekendy (w skali miesiąca)
• status studenta
• doświadczenie w contact/call center

To oferujemy

• współpracę na umowie zlecenie w trybie stacjonarnym - nowoczesne biuro z widokiem na panoramę miasta
• stałą stawkę godzinową w wysokości 28,10-31,25 zł, oraz system motywacyjny, uzależniony od wyników,
• krótkie, ale intensywne szkolenie wstępne – nasz zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie Twojego wdrożenia, tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim nowym stanowisku
• elastyczny grafik współpracy
• szkolenia, które pomogą Ci doskonalić umiejętności zarówno związane z obsługą klienta, jak i swoje kompetencje miękkie
• stałe wsparcie techniczne i merytoryczne od swoich liderów
• realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2023 roku było ich aż 94!)
• pracę w otwartym i życzliwym zespole (bez dress code'u! )
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM